一個公司的成功，從本質上來說，源于一個優良的組織，而建立一個優良的組織正是管理者的核心使命。因此組織的管理也就成為管理者首先應考慮的問題。所以在系統介紹量化管理時,我將首先來談企業組織的量化管理。夸克量化管理理論源于國際先進管理理念和全球著名公司管理實踐，是一種系統的量化管理理論。

　　1. 目前企業管理存在的問題

　　目前中國企業由于企業組織體系設置的不科學、不合理，導致實際工作中，企業組織體系出現各種問題。這些問題不但降低企業的運作效率，而且會影響企業的正常發展。

　　1.1 案例一：某大型國有房地產公司

　　1.1.1 案例背景

　　某大型國有公司自1992年成立以來，已經發展成為以房地產綜合開發經營和商務街區建設為主業，同時從事金融保險、物業管理、文化旅游、廣告媒體和其他服務業的大型國有企業集團。公司以強總部為發展戰略，建立總部主導型管理體系，整合系統資源，優化產業結構，增強了核心競爭能力，實現資產的保值增值。該公司注冊資金3億元，擁有十多家控股及參股企業。

　　企業發展了 問題也接踵而來，首先是集團總部各個下屬公司的管理問題，下屬企業中有全資子公司也有合作的獨立法人公司。總部該如何理順與他們的關系。管的太緊違反法人治理結構，完全考核利潤又由于房地產行業投資大，周期長一旦最終結果不理想會造成 嚴重后果風險太大。另外總部內部管理也問題重重：人員工作熱情不高，人才培養困難，部門責任不清，問題相互推委，效率低下;人員專業與工作內容不匹配，決策層每天面臨很多瑣碎工作的協調、審批，根本抽不出時間考慮公司發展。用決策層的一句話概括：“目前是一天天推著企業向前走，沒有時間抬頭看路，整天提心吊膽，知道前途危機四伏，不知何時會在哪里出現”。這樣的問題其實我們的每個企業都會面臨。

　　該企業的問題和表現形式我們可以大致歸納為以下幾個方面：

　　1) 目標的問題。
　　a) 企業目標的制定不夠清晰，量化。企業目標是口號式或理想的表述，如：“三年做大、六年做強”或“強總部”，而沒有對目標提出具體的量化評價標準同時也缺乏目標的階段性分解;
　　b) 企業目標與工作目標之間缺乏聯系。即企業整體目標、部門目標，崗位目標相互獨立制定，缺乏相互聯系，不能相互支持。

　　2) 部門及崗位設置不合理、職能不清晰
　　a) 部門在職能設置上及稱謂上較為混雜，一個部門往往從事幾類兼容性差的工作
　　b) 將本屬同一件工作的流程分別置于不同部門，人為加大工作的協調難度
　　c) 每項工作責任人不夠明確，多個部門同時參與，容易相互推卸責任，影響工作的質量與最終效果
　　d) 在公司管理及業務發展的價值鏈中部分關鍵工作存在缺失現象

　　3) 工作流程及標準的缺乏
　　a) 現在公司工作流程是流水帳式的流程，看似全面及符合實際情況，實則由于沒能明確每項工作的流程節點，使每項工作多部門多人員共同參與而責任人不明確致使最終結果無人負責
　　b) 流程的目標不確定，不量化，多數采用經驗或人為標準，無法對具體工作結果進行科學考核及獎懲

　　4) 崗位職責不合理
　　a) 崗位職責的確定缺乏系統整合思考，多數是長時間工作積累后自然形成
　　b) 崗位職責缺乏與部門目標、部門職責的緊密聯系
　　c) 對每個崗位任職資格的定義不合理、不清晰
　　d) 員工缺乏職業規劃

　　1.2 案例二：某大型民營化妝品公司

　　1.2.1 案例背景

　　某民營化妝品公司是一家以品牌經營為發展戰略，以特許連鎖銷售為經營模式，集科研開發、經營銷售、服務培訓為一體的化妝品實業公司。目前公司產品有一百五十多個系列，在全國建立5000多家美容連鎖店，形成了遍布全國各地的美容服務網絡。

　　同樣在企業不斷發展的前提下，企業決策者們也面臨著在如此長的產品線里，如何找到企業的主打產品?幾百個品種該如何梳理，歸類;眾多產品該如何使用品牌?是統一使用原有的已經建立起一定知名度的品牌，還是重新增加新的品牌?如何使用新品牌，新品牌與老品牌之間的關系如何處理。同時由于企業的營銷團隊是隨著公司的發展一天一天壯大起來的，人員與工作內容也是一天天增加的，到目前為止，所有營銷團隊工作職責相互交叉，產品開發與市場脫節，產品研發的速度雖快，但在市場推出的效果卻很差，對企業資源造成很大的浪費。

　　1.2.2 問題分析歸納

　　該公司營銷體系同樣存在如下問題：
　　1) 企業營銷部門使命、目標不明確，考核方法側重短期
　　2) 營銷體系各部門職責劃分不夠清晰，對同一件工作存在多頭管理現象
　　3) 決策層級偏高，反應速度慢。缺乏決策標準
　　4) 缺乏科學規范的流程，工作流程標準化及制度規范化程度不高
　　5) 營銷部門崗位設置欠缺合理性

　　2. 問題發生的原因

　　由于企業發展是一個長期的積累過程，因此在企業發展之初不可能系統地對營銷部門進行整體的規劃，隨著企業的壯大，工作越來越多，專業性要求越來越高，部門設計之初的很多弊端逐步顯現出來，因此解決之道是：首先要解決以下幾類工作：

　　2.1 目標設置問題。

　　企業的營銷部門是為了完成公司的經營目標而相應產生的，因此營銷體系目標的設置就尤為關鍵。而這一目標的設置又與企業整體發展戰略緊密相關，因為企業整體目標的不同可以直接影響到營銷部門具體工作的目標與側重。就象這一企業如果公司的戰略是發展成全國最大的連鎖企業，加盟店從5000家在三年之內達到10000家，則營銷部門這三年的重點就應放在連鎖店的拓展上。而如果公司發展目標是三年內成為全國利潤最高的連鎖店，則營銷部門的重點可能就要放在如何在眾多品牌中挑選出利潤最大化的產品，同時集中優勢資源，努力將其做好。因此在企業資源固定的前提下，，目標的設置就成了企業解決營銷體系問題的基礎。

　　2.2 組織結構設置問題

　　只有在目標清晰的前提下，才能真正知道需要怎樣的組織結構支持企業完成目標。就象前面提到的如果企業將規模作為發展的首要目標，則在現有組織里就應當相應出現一個以拓展為主要目標的部門。如果企業以利潤作為重要的目標，則應加強市場規劃及品牌管理。則可能新出現的就是另一個完全不同的部門。而目前企業由于沒有一個清晰的目標，或目標眾多，又要規模又追求利潤最大，而資源又相對固定，則營銷部門的工作就會出現職責不清，分工不明，多頭管理，架構混亂等等我們經常碰到的問題。

　　2.3 崗位職責設置問題

　　由于整體營銷體系架構的設置不科學，分工的不明確，就會在營銷體系內部造成同一件事同時多人參與，又相互交叉。雖然我們的工作本身需要相關人員參與，但是如果不能明確各自的工作目標與職責，就會造成對結果沒人負責，同時也容易造成每個人的工作量不均衡的現象。

　　2.4 工作的流程與標準的設立

　　清晰明確的工作職責是每項工作達成要求的基礎。然而促使每項工作都能順利執行，讓結果滿意的保證卻是每項工作要有一個科學的流程，以及在流程的運行過程中對那些影響結果的關鍵節點的把握。而最有效的控制手段就是對流程中的關鍵節點設立科學統一的量化評判標準。就象企業都明白廣告是一種很有效的營銷手段，然而如何才能設計出一條有效的廣告呢?只有了解廣告從需求---創意---腳本---樣片---成片這一標準廣告生成流程，同時有若干個經過理論與實踐檢驗的對每一流程節點是否合格的科學評判標準后，才真正能夠使這項工作的穩定性與可靠性大大提高，才能真正作到企業不再依靠個人的知識與經驗來管理我們的每項工作。因此在目標、架構、職責完成之后，工作流程重新定義與流程節點評判標準的建立就成了保證企業達成目標的關鍵。

　　綜合以上問題，可以看到不使用科學、量化的手段，不圍繞目標建立企業組織體系，勢必造成組織體系的種種問題，這些問題的產生和出現，必將影響企業運行的工作效率，影響企業工作目標的完成。

　　綜觀兩個企業面臨的種種困擾，雖然企業發展的階段不同，規模大小不一樣，所從事的行業不同，且企業決策者目前關注的問題點也不一樣，但總的來講，我們發現問題核心是不論在管理上還是具體到營銷層面，我們的眾多企業同樣面臨著企業發展目標與資源支持之間存在著嚴重的不匹配。這種不匹配造成了企業在管理上亦或在具體營銷的某個環節上產生了嚴重的結果與預期之間的差距，因此要想從根本解決我們企業目前面臨的問題，就必須首先解決好目標、組織結構以及工作流程三大類工作。在此前提下再進行具體工作技能，技巧的改進，這樣才能真正做到系統全面地使我們的企業健康的發展，真正做到“基業長青”。