前幾年我曾談過80后一代的消費心理特點，如今這一代人長大了，他們大的已結(jié)婚成家，小的也開始工作。今天討論80后一代人們的視角應(yīng)更多地是如何認(rèn)識他們在職場上的表現(xiàn)和對商家的營銷意義。

　　我國80后一代人作為一個正在不斷崛起的消費群體，他們的消費權(quán)力、消費意識、消費話語正在深刻影響著許多企業(yè)的市場營銷策略。如何深刻地解讀他們的消費心理，把握時代潮流發(fā)展趨勢，這對于任何一家企業(yè)搶占未來市場都具有非常重要的意義

　　最近有人做了調(diào)查研究后認(rèn)為，80后一代人小時候的理想出奇地一致，都是長大后想當(dāng)科學(xué)家，但科學(xué)家到底要做什么，有90%的80后根本都不知道。這一個教育問題，然后如何解決可能三言兩句也說不清。從全國考研的情況就不難理解了，如今大學(xué)的不少理工科專業(yè)已快要落到無人問津的地步，而他們的小弟弟90后更是如此，他們的學(xué)習(xí)更加功利，從中學(xué)就不喜歡理科，造成各地的高考政策一改再改。當(dāng)然我們這里主要談80后的消費心理變化，這一問題應(yīng)讓人們特別是營銷界精英們值得思考的。

　　有人就80后的消費心理做過一次商業(yè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)上世紀(jì)80年代出生的年輕人對品牌并不十分崇拜。有關(guān)調(diào)查顯示，100位受訪者中，購買商品時將品牌作為第一標(biāo)準(zhǔn)的人僅占15%.選擇質(zhì)量的約占35%,價格稍次之，占20%,服務(wù)與外觀分別占17%和13%等等。這一調(diào)查表明，80后一代在購物方面比起60后、70后一代更加務(wù)實。他們一方面有感覺自己買了過多過貴的東西而感到心疼，同時他們又對自己喜歡的東西不惜重金。也就是說他們對時尚與個性化風(fēng)格產(chǎn)品是樂意買單的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80后中僅15%的人沒有這種感覺，50%的人偶爾有，30%的人經(jīng)常有，3%的人幾乎每次都有等等。

　　在購買商品時的考慮因素，男性與女性有所不同。調(diào)查顯示，男性比女性更注重服務(wù)與商品的售后服務(wù)。有20%的男性將服務(wù)與售后服務(wù)作為選擇商品的第一考慮因素，僅有6%的女性做了相同選擇。相比之下，女性比男性更注重產(chǎn)品的質(zhì)量。調(diào)查顯示，有60%的女性將質(zhì)量作為選擇商品的第一考慮因素，而男性僅33%.80后目前日常消費的很大一部分是戀愛消費，包括與情侶一起出去吃飯、看電影、約會、旅游等。個別男性的戀愛消費占生活費的六成之多。因為這一代人他們?nèi)伺c人之間的真正交流與溝通十在太少了。

　　作者幾年前也做過類似的研究，80后作為第一批獨生子女的代表，他們既是中國的一個特色產(chǎn)物，又是一個與世界各國同齡人幾乎有著相同觀念的群體。因為他們成長在冷戰(zhàn)結(jié)束以后，全球消費新潮與消費文化基本趨向大同的年代。他們喜歡上網(wǎng)聊天、打電子游戲、手機換個不停、吃洋快餐和穿新潮服飾。

　　80后一代消費者有獨特的思考方式和自我化的價值觀念，他們崇尚個性彰顯，特別是敢于標(biāo)榜自我，這是上一代人不敢想象的。因此作為商家或營銷人就要研究商品在80后的消費心智中代表什么，能滿足他們什么需要和利益。特別是品牌要不斷出新，他們父輩喜歡的兒子不一定喜歡，因為不少企業(yè)維持品牌理念的做法只能是一廂情愿。80后喜歡跟風(fēng)走，明星對他們的影響大于廣告。

　　80后一代生活在信息化時代，他們喜歡在網(wǎng)上購物與團購。這可能是80后區(qū)別于60后、70后消費者的一個明顯特征。精明的80后會在實體店里看好衣服，記下價格，然后去網(wǎng)上淘價格更便宜的相同款式，服裝、家電、化妝品、家居用品。面對網(wǎng)絡(luò)的沖擊他們一致認(rèn)為商場提供的是生活方式樣本和實際購物體驗，這些都是網(wǎng)絡(luò)無法替代的。然后面對“80后”的消費喜好，網(wǎng)上購物應(yīng)引起經(jīng)營者的高度關(guān)注。如蘇寧、五星等家電連鎖企業(yè)都將網(wǎng)上購買形式作為未來發(fā)展重要方面。越來越多的化妝品品牌也開始嘗試網(wǎng)絡(luò)和實體店兩個渠道銷售，價格、定位、宣傳推廣采用兩套方案，而實際配方并沒有兩樣，只是在網(wǎng)上賣得更加便宜。

　　有人研究認(rèn)為80后一代更喜歡網(wǎng)絡(luò)與娛樂結(jié)合的營銷模式，他們對廣告有天生的“免疫力”.要通過傳統(tǒng)的廣告形式打動80后現(xiàn)在看來是不容易的。而相反，趣味性的、體驗式的、互動性的營銷活動更能打他們，激發(fā)他們的購買欲。

　　也就是說針對80后一代營銷方式一定要應(yīng)消費者而變，網(wǎng)絡(luò)營銷也許就是最適合80后一代的。因為今天的80后沒有網(wǎng)絡(luò)、手機是無法想象的。他們獲取商品信息主要途徑是通過網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)的廣告可能已打不中他們。因此商家要學(xué)會借助各種網(wǎng)絡(luò)工具、游戲等加強與80后消費者的溝通或熱點話題的營造。難怪微軟最新的辦公軟件中一定有游戲，因為用戶絕大多數(shù)是80后一代，我們的經(jīng)營們對此又能了解多少。