管理要不要將心比心?不能一概而論。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，再具體一點(diǎn)，管是科學(xué)、理是藝術(shù)，科學(xué)就要有嚴(yán)格的客觀標(biāo)準(zhǔn)，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，不存在將心比心，但藝術(shù)是一種感覺(jué)，目的是為了愉悅?cè)诵模@就需要將心比心。

　　在中國(guó)的企業(yè)做管理，大家都感覺(jué)比較累，原因可能是對(duì)管理的理解不夠透徹，過(guò)于西化或者過(guò)于中化，西化就是凡事都要有流程、有制度、有標(biāo)準(zhǔn)，中化就是自我管理、無(wú)為而治，都是走極端的表現(xiàn)。

　　西方人是分析理性加私有制的產(chǎn)物，凡事都要分析得理性而透徹，中間沒(méi)有模糊層，任何東西都會(huì)有一個(gè)物主歸屬或者真理標(biāo)準(zhǔn)，這就是我們平時(shí)說(shuō)的科學(xué)，黑白分明，1+1就是等于2，這樣做管理就比較容易，不要過(guò)多地考慮這個(gè)那個(gè)人性的東西。而且，在西方，人們都習(xí)慣遵循規(guī)則與制度，人人都是法律與制度的捍衛(wèi)者，不會(huì)輕易思考“從我變革”，服從流程是每一個(gè)人的天職，包括他們的總統(tǒng)都不例外。正因?yàn)槿绱?，西方?a href="http://www.gycai.cn/article/qiyeguanli/index.html" target="_blank" class="inlink">企業(yè)管理重點(diǎn)就在管上，理的部分微乎其微，所以，這里的管理不需要將心比心。

　　反之，在中國(guó)，情況就大不一樣了。中國(guó)人大多是感性或者直觀理性加公有制的產(chǎn)物，任何事物都沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)和錯(cuò)，真理標(biāo)準(zhǔn)模糊，物主歸屬也不清楚(人人有份、人人都是主人、最后人人都得不到、人人都不負(fù)責(zé)任)，就是在企業(yè)，老板也不敢說(shuō)企業(yè)就是自己的(心里是這么想)，員工明明知道企業(yè)是老板的還要說(shuō)“我也有份”(心里又不這么想)，1+1不一定等于2，黑白都可以重新定義，鹿和馬都可以臨時(shí)互換角色，人人爭(zhēng)做創(chuàng)新的標(biāo)兵，流程因人而異、制度天天在改、人也時(shí)刻在變，這樣的環(huán)境做管理，相比西方就會(huì)復(fù)雜得多。正因?yàn)槿绱耍袊?guó)的企業(yè)管理中，管占的成分不足20%，80%的精力都要花在理上，理順了一切都能管好，甚至無(wú)為而治，理不順了怎么管都沒(méi)有用，所以，中國(guó)的管理必須將心比心。

　　西方佬在中國(guó)開設(shè)的企業(yè)的管理，盡管會(huì)啟用很多中國(guó)人，但為了減少“創(chuàng)新民族自作主張的積極性”帶來(lái)的麻煩，大多是流程化的機(jī)械式管理。也就是說(shuō)，即使你是中國(guó)區(qū)的總裁或者人力資源總監(jiān)，你都可以幾乎不動(dòng)腦子，按照西方總部的規(guī)定做到位就可以了。所以，我們發(fā)現(xiàn)在美資企業(yè)里做的時(shí)間長(zhǎng)又是高位的人，出來(lái)后往往找不到工作，因?yàn)樗麄兺耆チ嗽谥袊?guó)社會(huì)渾水摸魚、靈機(jī)應(yīng)變的能力。中國(guó)佬在觀察了麥肯基的擴(kuò)張和管理之后，也會(huì)采用同樣手法炮制自己的世界連鎖管理方式，可惜的是，別說(shuō)走出了國(guó)門，就是在國(guó)內(nèi)走出了省門，一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者牛得不得了，古語(yǔ)俗話早就教壞了他們“將在外軍令有所不受”，你又怎么能傳承不變呢?必定人性不一樣。西方人自覺(jué)不需要將心比心的管理，給了反而覺(jué)得別扭，中國(guó)不給也不行，給了都未必夠。