成功管理一個項目不只是一個技術或者組織的問題。而是管理人的問題。不良的溝通、內部策略、不良的團隊工作、缺乏管理層支持和不良的規劃都是項目管理不成功的關鍵因素。如果你突然被任命為項目經理，學習可接受的項目管理實踐和方法與學習其他的技術任務沒有什么區別。決定項目成功的技術取決于你管理更多無形技術的能力。

　　項目管理第一步：認識贊助人和利害相關人

　　這聽起來好像很簡單，但是通常會被忽視。項目的贊助人和利害相關人是判斷你成功與否并被項目定型的人，而是很少只是一個人。需要理解他們對項目的期望和對他們對重要的問題。需要在早期決定哪位利害相關人在企業和政策中最重要，并取得他們的支持。不要天真—— 忽略公司的政策現實甚至會扼殺最好的項目。

　　項目管理第二步：獲得管理高層的支持

　　項目管理中最困難的是鼓動那些不向你報告的人。在項目過程中，你可能必須克服官僚主義的障礙、克服部門經理的抵制，并從那些已經設置了自己工作重要等級的人們那兒取得協作。如果沒有公司高級管理層的支持，沒有人會認真對待你的項目，你就不得不持續逆流而行。要總是首先采用外交手法，但是如果這種方法失敗了，你就需要更強大的動力支持，——而沒有任何東西可以像從高級管理層來的一個友好的電話一樣的讓所有輪子運轉起來!

　　項目管理第三步：目標清楚客觀可行

　　確保項目的目標是清晰可以完成的，而且在客觀上可以交付使用。人們通常會夸大項目的利益，并利用項目來保證更多的資金改善他們的狀況。但是設定不切實際的目標和項目時間表是很多項目失敗的主要原因。你需要對贊助者和利害相關人誠實的對待項目。每個人都想要更好、更低的成本。和你的贊助者一起設定切合實際的項目里程碑和具體項目階段。確保你的交付都是記錄在案的，這樣他們就不會不斷地變化、擴展或者經常改變了。

　　項目管理第四步：擁有規劃流程

　　在項目管理中，高效的規劃就是一切。項目經理會犯的最大錯誤就是匆忙進行的規劃流程或者實施不是自己制定的計劃。面對一個項目你可能沒有拒絕或者堅持自己規劃的選擇，但是你需要了解其中的困難。如果你剛替換了一位項目經理，那你需要仔細檢查他的計劃，并根據需要做些調整。如果你的項目規劃是來自高級管理層的，你就必須謹慎的對變更進行協商。項目成功或者失敗的最終責任是你的。如果你有時間進行高效的規劃，你就可以少花點時間為彌補以后的漏洞，并找借口向你的贊助人解釋了。

　　項目管理第五步：建立方法

　　一旦你知道了你的項目是什么，你就需要建立實施的最好方法。這就超越了制定項目管理實踐的范圍，而且包含你的IT項目的具體技術步驟：測試、實施、最佳實踐、報告問題、問題解決、沒按計劃實施等。如果沒有必要，就不要重新啟動輪子——在網上查詢現有的類似的項目的項目計劃、管理條目和技術出版物等的相關討論。聰明的經理從其他人的錯誤中學習。

　　項目管理第六步：對你的能力要誠實

　　沒人對一切都在行。知道你的短處可以幫你通過增加能彌補你能力的人來完善你的團隊，彌補缺陷。做為項目經理，你的責任不是把一切都作好。你的責任是找人把事情做好。

　　項目管理第七步：確保工作資源

　　在資金不足、人員不足和支持不夠的情況下，你需要確保你有時間來完成項目。很多IT項目都推給了已經有排滿工作的管理員。

　　項目管理第八步：組成最好的團隊

　　我認為，80%的管理層都有合適的人員。做好這一點可以讓你的工作輕松很多。你需要擁有良好技術和人際關系的人員，他們可以很好的合作，而且只需要很少的監管。你應該給他們清晰的目標、工作的工具，然后放手讓他們自己做。

　　項目管理第九步：盡早并經常溝通

　　溝通是個360度的流程。你需要把項目的狀況定期匯報給利害相關人和贊助人。你需要把你的時間安排和期望告知將會受到項目影響的業務單元和部門。而且你也需要定期和你的團隊成員溝通保證他們跟的上進程。這些溝通不必是正式的會議。你應該和團隊成員盡可能多的進行非正式的小型會議。你的隊員應該完全了解你的項目計劃、關鍵交付、項目轉折點和時間安排。而與利害相關人和贊助人的溝通要根據他們的要求盡可能多。

　　你需要在潛在問題變成現實前就了解到。確保你的團隊了解他們可以帶著壞消息來見你。確保你的贊助者和利害相關人可以首先從你那兒聽到壞消息，而不是在別人扭曲夸大之后。

　　項目管理第十步：確定清晰的量度

　　如果沒有清晰的目標和客觀量度標準，你就很難說清你的項目是不是失敗了，項目是不是得到改善了。避免誤導的比例和紅/黃/綠的色彩練習。需要量度的就是需要管理的。了解實際的數量和團隊中每個人的生產力。在數據庫中跟蹤查詢失敗的狀況和問題。提供反饋、設置期望值、測量改善度，并尋找通向成功的方法。

　　項目管理第十一步：把交付記在心中

　　如果在跑馬拉松的時候，在離終點線三米的地方停下了，那還不如根本就不跑呢。項目管理也是這樣。如果你忘記了你的交付和項目轉折，你的贊助人和利害相關人可能仍然認為你的項目失敗了，即使已經完成了90%了。在你前進的時候把你的項目交付放在眼前，而且在在每次完成交付的時候讓贊助人和利害相關人簽字。

　　項目管理第十二步：知道尋求幫助的恰當時機

　　如果你的項目失敗了，不要等到淪陷的時候才尋求幫助。如果失敗了，或者資源不夠，或者困難太多，就要對你的經歷、贊助人和利害相關人坦誠。沒有完成目標或者超過了最后期限與讓項目超出控制變成成本高昂的災難有很大的區別。