酒店IPTV的發(fā)展趨勢(shì)
來(lái)源:中國(guó)數(shù)字音視網(wǎng) 作者:celly 編輯:數(shù)字音視工程 2010-10-29 00:00:00 加入收藏 咨詢

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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓,下午好。
聽(tīng)了半天的報(bào)告,可能大伙都累了。我在演講之前給大伙講一個(gè)故事,首先我向大家提四個(gè)問(wèn)題?,F(xiàn)在看電視是電視等人還是人等電視?新物聯(lián)網(wǎng)下電視是用來(lái)看的還是用的?你的電視動(dòng)了嗎?誰(shuí)是你的遙控器。
故事是這樣講的:
本人在杭州的酒店里頭一次接觸到了IPTV,覺(jué)得非常好玩。起因是那晚錯(cuò)過(guò)了快樂(lè)男生4進(jìn)3的決選,半夜才趕回酒店,打開(kāi)電視想看結(jié)果,突然意識(shí)到IPTV不是有回放的功能碼?于是,選到湖南衛(wèi)視,再按回放鍵,所有當(dāng)晚的節(jié)目清單赫然在目,選到19:30開(kāi)始的《快樂(lè)男生四進(jìn)三》。電視上的時(shí)間變成了19:30,照例是熟悉的LOGO,廣告。于是快進(jìn),終于看到了汪涵的臉,三個(gè)小時(shí)的節(jié)目,一個(gè)半小時(shí)就看完了。這才叫真正的想看就看。
下面我介紹一下北京同方易豪科技有限公司:北京同方易豪科技有限公司是由清華同方、中國(guó)中信集團(tuán)與上海文廣共同投資組建的高科技企業(yè),公司專業(yè)致力于在高星級(jí)酒店市場(chǎng)開(kāi)展寬帶、以及基于寬帶的多媒體數(shù)字平臺(tái)的研發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù),并提供和定制個(gè)性化內(nèi)容和增值業(yè)務(wù)。
同方易豪總部設(shè)立在北京,目前擁有北京、上海兩家分公司,同時(shí)在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市設(shè)立分支服務(wù)機(jī)構(gòu),向酒店客戶提供服務(wù)。并建立全國(guó)性的800與400多語(yǔ)種Call Canter。同方易豪擁有多年的電信和廣電行業(yè)以及旅游酒店行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)酒店行業(yè)需求有著深刻理解,公司在多年的市場(chǎng)實(shí)踐中,積累了豐富的酒店行業(yè)IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
下面為大家講講什么是IPTV。
實(shí)際上IPTV界面上面有頻道、回看、點(diǎn)播、信息等各種不同的音視頻的內(nèi)容。IPTV充分解決了是電視等人還是人等電視的問(wèn)題。以前我們?cè)诩铱措娨曋饕堑却娨暪?jié)目的播出,IPTV充分解決了這個(gè)問(wèn)題,在沒(méi)有時(shí)間或忙的時(shí)候錯(cuò)過(guò)了節(jié)目播出時(shí)間可以返回進(jìn)行72小時(shí)的回看。同時(shí)在家里看電視直播的時(shí)候,中間要中斷可以進(jìn)行暫停、進(jìn)行節(jié)目的時(shí)移。這樣就充分做到了電視等人,而不是人等電視。
酒店的高星IPTV是什么樣子的呢?剛才有很多廠家講到了酒店電視,講到了基于酒店電視和酒店服務(wù)的內(nèi)容,我們制作出了高星酒店的IPTV。
1.酒店服務(wù)。
2.電視頻道。
3.娛樂(lè)。
4.貴賓服務(wù)。
5.語(yǔ)言導(dǎo)航。
同方易豪提供8種語(yǔ)言的服務(wù),周邊信息查詢、魅力城市;魅力城市是指酒店所在的城市的吃喝游住的信息。通過(guò)電視、通過(guò)我們的機(jī)頂盒和技術(shù)還可以直接上網(wǎng),為客人提供網(wǎng)上沖浪的體驗(yàn)。
當(dāng)我們的客戶入住酒店的時(shí)候,是以什么身份、什么文字或者是什么國(guó)籍注冊(cè)酒店的時(shí)候,當(dāng)你開(kāi)開(kāi)房間電視的時(shí)候,電視上顯示的信息就是你在你的PMS系統(tǒng)里注冊(cè)的信息。比如:我是中國(guó)國(guó)籍。如果我入住這個(gè)酒店當(dāng)我插卡取電的同時(shí),電視上就會(huì)出現(xiàn)入住者的信息。同時(shí)時(shí)間和天氣等都會(huì)在電視機(jī)上。客人可以在房間里通過(guò)我們的電視能夠點(diǎn)到他自己滿意的餐飲,同時(shí)這個(gè)帳單可以隨時(shí)記入到酒店的PMS系統(tǒng)當(dāng)中;在酒店會(huì)出現(xiàn)很多緊急情況?,F(xiàn)在應(yīng)用我們產(chǎn)品的高星酒店可以通過(guò)文字信息直接提示客人緊急撤離酒店或者是現(xiàn)在發(fā)生的狀況,可以直接用電視機(jī)進(jìn)行操作開(kāi)啟。同方有中國(guó)最大的數(shù)字產(chǎn)品庫(kù),所以我們?cè)跀?shù)字頻道點(diǎn)播有非常豐富的正版的節(jié)目。娛樂(lè)咨詢與旅游信息,我們會(huì)與當(dāng)?shù)氐穆糜尉趾吐糜喂具M(jìn)行合作,提供娛樂(lè)咨詢和旅游信息,使到達(dá)這個(gè)城市的客人第一時(shí)間了解這個(gè)城市有什么樣的旅游信息和服務(wù)。帳單查詢是酒店入住客人最急需的一項(xiàng),到底花了多少錢?可以快速查詢到在酒店的花費(fèi),并且做到及時(shí)的結(jié)賬,使你沒(méi)有離開(kāi)房間就已經(jīng)打出這個(gè)帳單。
同方易豪現(xiàn)在與中國(guó)最大的機(jī)票公司之一,中航服簽訂了協(xié)議可以在IPTV上訂票;同時(shí)我們?cè)谏虾:蜄|方航空公司已經(jīng)開(kāi)通了浦東和虹橋機(jī)場(chǎng)的實(shí)時(shí)航班查詢等服務(wù),使酒店客人足不出戶就可以拿到自己座椅的信息。我們還可以進(jìn)行上網(wǎng)沖浪,酒店層的服務(wù)管理方面,酒店服務(wù)信息的定制。電子問(wèn)卷這一點(diǎn)也是很多酒店急需的,也是必需要的一個(gè)產(chǎn)品。所以我們的酒店IPTV系統(tǒng)在這方面為各個(gè)酒店定制了個(gè)性化的電子問(wèn)卷,廣告發(fā)布與營(yíng)銷推廣。這一點(diǎn)是各個(gè)酒店與供應(yīng)商最繼續(xù)的,在我們的IPTV上可以進(jìn)行定制化及個(gè)性化的廣告發(fā)布。
我們的后臺(tái)還可以根據(jù)客人的觀看習(xí)慣,為酒店提供這個(gè)客人所有的消費(fèi)相關(guān)性。如果這個(gè)客人下回再入住酒店可以按照他的消費(fèi)分析進(jìn)行服務(wù)。比如:這個(gè)客人整天都是停留在CNN頻道。那么歡迎屏幕結(jié)束以后直接跳到CNN頻道。酒店的監(jiān)控與視頻接通,當(dāng)客人離開(kāi)這個(gè)房間把卡拿掉我們就能夠清楚的了解客人有沒(méi)有離開(kāi)房間,服務(wù)員可以對(duì)房間進(jìn)行整理。
酒店三網(wǎng)合一是如何實(shí)現(xiàn)的?IPTV是通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò)傳輸信號(hào)服務(wù)的,同方易豪三網(wǎng)合一的概念是酒店IPTV=電信IPTV+酒店互動(dòng)信息服務(wù)+電視PC服務(wù)。怎么叫電信IPTV?其實(shí)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)最大的IPTV運(yùn)營(yíng)商是百事通。通路是由電信提供通路,后臺(tái)節(jié)目運(yùn)營(yíng)是由百事通提供節(jié)目運(yùn)營(yíng),加上酒店互動(dòng)信息服務(wù)+電視PC服務(wù),就是我們剛才說(shuō)的一臺(tái)電視機(jī)可以提供多種功能。充分解決了原來(lái)坐下來(lái)等著看電視的習(xí)慣,而且真的把電視做到“用”而不是“看”。
最終實(shí)現(xiàn)單一的網(wǎng)絡(luò)多重應(yīng)用:
1.技術(shù)融合是第一步伐
2.強(qiáng)大的內(nèi)容支持是第二步。
3.滿意的運(yùn)營(yíng)服務(wù)是第三步。
在酒店,尤其是高星酒店的客人多數(shù)是國(guó)際友人,他們希望你提供的是全球化的語(yǔ)言服務(wù)而不是單語(yǔ)種服務(wù)。同方易豪8種語(yǔ)言服務(wù)為全球24小時(shí)客戶提供服務(wù),使他們出現(xiàn)的問(wèn)題都能夠得到及時(shí)的解決。
電視將成為房間的智能終端。
誰(shuí)是你的遙控器?當(dāng)你的手機(jī)屏幕上有什么菜單,你的iPhone的顯示屏都是一樣的,或者是諾基亞的或者是其它的。你打開(kāi)你的手機(jī)可以操控你的電視,你的手機(jī)遙控的屏幕是跟電視的屏幕是一樣的,做到無(wú)縫連接。而且每個(gè)人對(duì)自己的手機(jī)其實(shí)是最熟悉的。我想很多人入住過(guò)其它的酒店,拿起遙控器不知道怎么使用。因?yàn)檫b控器的鍵越來(lái)越多,甚至有的客房里有3-4個(gè),5-6個(gè)遙控器。同方易豪推出的遙控器解決方案,用一個(gè)遙控器的功能可以操控整個(gè)房間的電器。
比如:你想看CNN你可以直接觸摸CNN,直接對(duì)你的電視機(jī)進(jìn)行操作,使電視機(jī)成為你真正的智能終端。
酒店電子信息展示系統(tǒng)。
在酒店行業(yè)里頭叫IDS,同方易豪的電子顯示系統(tǒng)已經(jīng)在威斯汀、洲際酒店等應(yīng)用。酒店的會(huì)議系統(tǒng)是單獨(dú)的系統(tǒng),只要酒店的后臺(tái)把它的會(huì)議系統(tǒng)顯示信息定時(shí)定點(diǎn)的輸入到這里面之后,IDS就會(huì)定時(shí)定點(diǎn)的播出這個(gè)會(huì)議室的信息和在大堂的顯示信息,使客人能夠及時(shí)的了解信息的指引,這是同方易豪顯示的優(yōu)點(diǎn),能夠跟酒店的接口進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。
同方易豪產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì):
1.系統(tǒng)兼容性。
易豪推出多模機(jī)頂盒集成數(shù)字電視、模擬電視和IPTV與一體,避免酒店重復(fù)投資。
2.可擴(kuò)展性。
(1)方便連接酒店本身PMS系統(tǒng)。
(2)與Fidelio、HIS、中軟、西軟等國(guó)內(nèi)外知名管理系統(tǒng)已有成熟接口。
(3)可與酒店P(guān)OS系統(tǒng)和電話系統(tǒng)接口。
酒店其實(shí)是一個(gè)很麻煩的地方,做過(guò)酒店電視的人,包括:三星、LG也都很清楚,跟PMS做接口很麻煩,而且也很貴。不是一百萬(wàn)、兩百萬(wàn)能搞定的事情。
我們所服務(wù)的酒店:新世紀(jì)日航酒店、威斯汀酒店等這些國(guó)際酒店管理集團(tuán)基本都是我們的客戶。北京同方主要的客戶群是高新IPTV,同方易豪也希望和在座的廠家合作共同在國(guó)際酒店管理集團(tuán)所服務(wù)的平臺(tái)占有一席之地。
謝謝大家!
同方易豪郭紅軍
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