一、前言

　　1.1 、概述

　　酒店是集居住、飲食、娛樂、休閑、會(huì)議及各種商務(wù)活動(dòng)于一體的場(chǎng)所，作為以提供多功能和全方位服務(wù)為主的行業(yè)，吸引客戶是酒店生存的重要條件。如何提高酒店的綜合服務(wù)水平、確保各種設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行、大幅度降低其日常運(yùn)營(yíng)成本等已成為酒店經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵。為此，現(xiàn)今的酒店無(wú)一例外地采用了各種智能化技術(shù)，以提升酒店的檔次。

　　根據(jù)提供的XXXX 大酒店 的平面圖，通過認(rèn)真了解酒店項(xiàng)目將來(lái)的應(yīng)用分析，對(duì)酒店的應(yīng)用要求明確化、定量化，形成科學(xué)的、嚴(yán)格的、可操作的具體目標(biāo)，即：從功能、性能、實(shí)施和費(fèi)用等方面結(jié)合現(xiàn)有的產(chǎn)品和各類相關(guān)技術(shù)確定了智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)，規(guī)劃設(shè)計(jì)了本建議方案要點(diǎn)以供貴方參考選擇。

　　XXXX 大酒店 擬建設(shè)成為五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，因此XXXX 大酒店 的智能化建設(shè)是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的綜合性建設(shè)工程，將使酒店的硬件環(huán)境和軟件配套得到全方位的提升，使酒店的硬件設(shè)施和環(huán)境趨向高檔豪華，管理和服務(wù)更加高效和規(guī)范，從而使XXXX 大酒店 的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到提高。酒店的智能化建設(shè)應(yīng)用除具備實(shí)用性外，還應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和超前性。設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)系統(tǒng)的可用性、先進(jìn)性、方便性、安全性、可靠性、可擴(kuò)展性及系統(tǒng)性價(jià)比的合理性，為酒店創(chuàng)收提供技術(shù)和管理手段。

　　鑒于一個(gè)完善的酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要不斷的溝通、修改、完善，我們的方案也難免有考慮不當(dāng)甚至錯(cuò)誤的地方，在此我們衷心希望酒店領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)專家對(duì)我們的方案給予指正，使之不斷成熟、完善。

　　1.2 、與弱電相關(guān)的五星旅游酒店要求介紹

　　國(guó)準(zhǔn)GB/T14308-2003)《旅游涉外酒店星級(jí)的劃分及評(píng)定》規(guī)范了五星酒店標(biāo)準(zhǔn)，其中涉及到弱電系統(tǒng)功能要求的如下：

　　5 總則

　　5. 3 除非本標(biāo)準(zhǔn)有更高要求，酒店的建筑、附屬設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)行管理應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行的國(guó)家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

　　6 星級(jí)的劃分條件

　　6. 5 五星級(jí)

　　6. 5. 5 有與本星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

　　6. 5. 6 有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng)。背景音樂曲目、音量適宜，音質(zhì)良好。

　　6. 5. 7 設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好，無(wú)噪音，達(dá)到完備、整潔和有效。

　　6. 5. 8 各項(xiàng)管理制度健全，與酒店規(guī)模和星級(jí)相一致。

　　6. 5. 11 前廳：

　　c) 有與酒店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái);

　　提供留言服務(wù);

　　提供一次性總賬單結(jié)賬服務(wù)(商品除外);

　　g) 提供信用卡結(jié)算服務(wù);

　　j) 24 h接受客房預(yù)訂;

　　q) 提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù);

　　6. 5. 12 客房：

　　e) …………電話副機(jī)……………

　　f) 有方便使用的電話機(jī)，可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話，并備有電話使用說明和所在地主要電話指南;

　　g) 提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接人服務(wù)，并備有使用說明;

　　有彩色電視機(jī)，播放頻道不少于16個(gè)，畫面和音質(zhì)優(yōu)良。備有頻道指示說明。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)政府規(guī)定;

　　i) 有可由客人調(diào)控且音質(zhì)良好的音響裝置;

　　w) 提供叫醒、留言及語(yǔ)音信箱服務(wù);

　　6. 5. 13 餐廳及吧室：

　　6. 5. 15 會(huì)議康樂設(shè)施：有會(huì)議康樂設(shè)施設(shè)備，并提供相應(yīng)服務(wù)。

　　6. 5. 16 公共區(qū)域：

　　a) 有足夠的停車場(chǎng);

　　c) 有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿;

　　f) 有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，代辦電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國(guó)際長(zhǎng)途電話，提供打字和電腦出租等服務(wù);

　　k) 主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng);

　　6. 6 白金五星級(jí)

　　6. 6. 8 以下項(xiàng)目中至少具備五項(xiàng)：

　　b) 有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高級(jí)西餐廳，可提供正規(guī)的西式正餐和宴會(huì);

　　c) 有位置合理、裝飾高雅、氣氛濃郁的獨(dú)立封閉式酒吧;

　　d) 有凈高度不小于5 m、至少容納500人的宴會(huì)廳

　　6. 7. 1 綜合類別(21項(xiàng))：

　　b) 至少容納200人的大宴會(huì)廳，配有序廳和專門廚房

　　c) 至少兩個(gè)小會(huì)議室或洽談室(至少容納10人);

　　d) 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)及視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng);

　　e) 有錄音、擴(kuò)音功能的音響控制系統(tǒng);

　　f) 同聲傳譯設(shè)施(至少兩種語(yǔ)言);

　　g) 多媒體演示系統(tǒng)(含電腦、多媒體投影儀、實(shí)物投影儀等);

　　h) 會(huì)議即席發(fā)言麥克風(fēng)

　　i) 至少2000㎡的展廳;

　　k) 獨(dú)立的酒吧、茶室等;

　　1) 大堂酒吧;

　　o) 所有客房附設(shè)寫字臺(tái)電話;

　　s) 設(shè)行政樓層，有本樓層客人專用服務(wù)IX;

　　t) 行政樓層客房?jī)?nèi)配有可收發(fā)傳真或上網(wǎng)的設(shè)備。

　　6. 7. 3 特色類別二(16項(xiàng))：

　　c) 歌舞廳;

　　d) 有影劇場(chǎng)，舞臺(tái)設(shè)施和舞臺(tái)照明系統(tǒng)能滿足一般演出需要;

　　i) 視音頻交互服務(wù)系統(tǒng)(VOD)，提供客房?jī)?nèi)可視性帳單查詢服務(wù);

　　j) 提供語(yǔ)音信箱服務(wù);

　　1) 定期歌舞表演;

　　p) 旅游信息電子查詢系統(tǒng)。

　　6. 7. 4 特色類別三(16項(xiàng))：

　　1) 電子模擬高爾夫球場(chǎng);

　　m) 高爾夫球場(chǎng)(至少9洞);

　　n) 壁球場(chǎng);

　　o) 射擊或射箭場(chǎng)。