亞太飲料制造商可口可樂Amtail公司已在澳大利亞增設了新型觸屏可加熱冷飲機，使其可與客人通過手機、手勢及觸摸來進行互動。

　　顧客可以使用交互式冷飲機來聽音樂或用其中集成的內(nèi)置攝像頭拍照。冷飲機還集成了增強現(xiàn)實技術(shù)以改變?nèi)藗冿@示在冷飲機兩側(cè)屏幕上的外觀，在這些照片中設置了可選擇的與眾不同的服裝與發(fā)型，還允許他們在社交媒體上分享這些照片。

　　為亞太地區(qū)的六個國家提供軟飲料的CCA公司為了保持競爭中的領(lǐng)先地位并吸引年輕消費者推出了交互式冷飲機。為了減低成本，該公司引進數(shù)字標牌技術(shù)應用在商店和購物中心的飲料冷卻機中。

　　該交互式冷飲機采用了市場營銷公司TKM9結(jié)合微軟嵌入式系統(tǒng)、微軟傳感器及微軟Azure平臺的內(nèi)容管理系統(tǒng)。

　　TKM9和CCA公司早在2013年便合作完成了這個項目共同制造了50臺可口可樂冷飲機。為促進可口可樂在澳大利亞的銷售量，可口可樂進一步推進了這個項目的更新升級，旨在吸引更多顧客的關(guān)注，同時優(yōu)化在多個全球市場的部署設計。

　　微軟在案例研究中發(fā)表道，升級成功后，交互式冷飲機與傳統(tǒng)冷飲機相比，品牌忠誠度及產(chǎn)品銷售率通過該食品渠道平均上升了12個百分點。根據(jù)案例研究，通過飲料折扣優(yōu)惠的推出，一個露天通道中的數(shù)字冷飲機在一個月內(nèi)銷售量上漲到了120%。

　　CCA冷飲戰(zhàn)略經(jīng)理Stuart Port在一份聲明中表示：“我們并不希望這只是一個鎖著的白色柜子，我們需要一個可以告訴我們從顧客的角度所看到一切的屏幕界面，包括他們所在的位置及如何操作該機器。該機器并不只是傳遞數(shù)字內(nèi)容，而是以相關(guān)又有針對性的方式來運作。”

　　CCA公司也可能使用優(yōu)化產(chǎn)品時收集到的數(shù)據(jù)。TKM9公司首席執(zhí)行官Mark Hodgens在一份聲明中表示：“通過手機定位軟件，可以指引顧客前往冷飲機所在地，接下來可以使用上述信息創(chuàng)建可優(yōu)化冷飲機位置及其他存儲產(chǎn)品展示的"熱圖"。”

　　根據(jù)CCA 和TKM9公司宣布，所有這一切都會是增加品牌接觸的秘訣。

　　Hodgens在案例研究中說：“用觸屏、手勢或是手機的多種途徑來使用冷飲機給顧客提供了一個獨特的體驗，該體驗確實可以增加銷量及品牌忠誠度。”

　　是什么促使CCA公司建立銷售與客戶的關(guān)系以擴大原始購買量。Port說：“在購物時，這些交互式冷飲機是一個展現(xiàn)品牌的良方。如果該機器足夠吸引人，便可使身處機器旁的人買飲料來增加銷售量。但同時，可以使顧客有個很好的體驗對我們而言是非常棒的。”