當今的市場環境中，品牌對于一個企業的重要性和價值已經毋庸置疑。根據Brand Finance最新公布的數據顯示，蘋果的品牌價值為1283億美元，排名世界首位;韓國三星集團的品牌價值為817億美元，位列全球第二;谷歌和微軟分別以766億美元和670億美元的品牌價值緊隨其后。在用戶實施購買行為時，品牌作為購買決策的因素之一，其占比越來越大，在一些消費品類中甚至占到30%以上。

　　對于產品制造商，它的設計理念、產品品質及功能的成功可以快速地拉動品牌的知名度、美譽度和品牌價值，蘋果公司是這類品牌的典型代表。而對做產品銷售通路或者服務的公司的品牌建設同樣也可以為企業創造巨大的價值。比如京東商城就是這類企業的典型代表，它已經成為很多消費者購買電子產品的首選渠道，也是各類消費電子產品廠商優先考慮的銷售平臺。它的興起對中關村形態的商業模式形成了嚴重的打擊，同時京東也借3C類電子產品第一銷售平臺的品牌美譽度逐步拓展成為今天多品類，綜合性的網上購物平臺。另一方面，作為產品制造商，它的品牌建立在極大程度上要依賴產品品質，一款Iphone手機就使蘋果成為世界上市值最高的公司，而一罐奶粉也可以讓三鹿公司從此成為歷史。而作為產品銷售渠道商的品牌建立則更多的依賴于你的服務，依賴于你給客戶在整個購買過程中帶來的體驗等逐步建立，因而其品牌建設的目標、思路、方法是有很大不同的。

　　天創，作為一個基于行業應用的專業音視頻產品和解決方案的供應商和服務商，顯然是屬于一個銷售通路的品牌，好的品牌形象會為其帶來哪些好處呢?

　　首先是有利于獲取上游合作資源的優先權。作為代理商或者分銷商，品牌效應將吸引到更多廠商的關注，為我們提供更多優秀產品資源的優先選擇權，增加與品牌廠商談判的砝碼和議價空間。對于廠商而言，在尋找合作伙伴時，一定會對代理商進行綜合考察，一個具有品牌知名度和美譽度的代理商，無疑會給合作降低風險，給雙贏帶來希望。對于代理商而言，因為你的品牌魅力和因此創造的吸引力，會讓廠商放棄一些苛刻的條件，甚至進行資源傾斜，促成與你的合作機會。比如獨家銷售的身份、賬期、廣告費用支持、優先貨物分配權等。

　　第二，在市場上的好口碑,更容易獲得客戶的認可,為銷售人員開拓市場降低難度，鋪平道路。同時也為銷售提供了區別于對手的差異化競爭力。比如可能使招標方對你產生更多的信任和政策資源上的傾斜，甚至允許你的價格高于競爭對手，這就是品牌溢價。

　　第三，可以幫助企業強大自身組織力量，橫向整合資源優勢。品牌可以幫助企業樹立行業內的形象，增加在行業的話語權，甚至可以引領行業發展的方向。利用品牌的優勢可以更好地整合行業相關資源，比如和產業中處于不同位置的企業進行資源互換和合作，為自身經營創造更加穩固、更有整體效力的經營價值鏈條。

　　了解了品牌帶來的價值，我們再來談談對品牌的建設。一個品牌的建立，首先要解決知名度的問題，讓客戶知道你是誰?你能做什么?天創20多年來一直深耕于專業音視頻領域，在行業內目前已經基本完成這個階段，但是在終端用戶層面這個階段仍有很多工作沒有完成，特別是根據目前銷售渠道下沉的趨勢、整體解決方案提供商和服務商的公司定位，讓用戶知道我們，了解我們，將大大加快公司銷售策略的推進。

　　在解決了知名度的基本問題后，則需要建立市場對品牌的認知，讓客戶不僅知道你，更要了解你。它應該包括四個方面：差異性、相關性、認知度和美譽度。這些將使企業真正的區別于對手特質，對客戶關于“我為什么會選擇你而不選擇別人?”的問題也才能給出滿意的答復。

　　差異性：代表品牌的不同之處，這個指標的強弱直接關系到經營利潤率。差異性越大，表明品牌在市場上同質化程度越低，品牌就更有議價能力。差異性不僅表現在我們提供的產品和服務的特色，也體現在我們品牌的形象方面。產品的特色差異比較容易建立，但決定權并不在我們，更多是在廠商，作為代理商更多是對產品特點的提煉和與客戶需求的對應，同時盡力推廣這些特點和我們的代理商身份，最終達到客戶希望了解和購買此產品時，第一時間聯想到天創。這方面的工作是我們以前做的最多的，但是關于天創本身品牌形象的建設工作相對較少。當提到天創時，天創和其他業內的代理商有何差異?有什么是我們獨特的優勢?客戶很難說的出來。我們需要在客戶心中建立天創和同類公司的差異性，比如我們完整的產品線、專業的綜合技術能力、個性化用戶需求的完美滿足、強大的市場推廣手段、靈活合理的銷售政策、以及我們獨特的企業文化等等。

　　相關性關系到市場滲透率。品牌的相關性強，意味著目標人群接受品牌形象和品牌所做出的承諾，在有相應需求的時候，用戶主觀上愿意嘗試選擇該品牌的產品或服務，通常一個行業中的領導品牌獲得的相關性會比較高。對于代理商而言，品牌的相關性還意味著在相應的渠道建設上有更大的便利。建立良好的行業地位，讓用戶把天創當作專業音視頻這一垂直細分領域的“京東”，讓終端用戶、集成商、工程商、設計公司在涉及專業音視頻項目的時候第一個想到天創，是我們應該努力的方向。

　　認知度：代表消費者對品牌的了解程度，關系到消費者體驗的深度，是消費者在長期接受品牌傳播并使用該品牌的產品和服務后，逐漸形成的對品牌的認識，是在客戶體驗你的產品和服務的時候逐步產生的對品牌的整體感知，它是由多重因素集合在一起形成的綜合印象，就好像人的性格一樣。天創以“專業、誠信、創新”作為企業的核心價值觀，我們希望客戶提到天創，就能夠對我們有這樣的品牌認知，這就需要我們不僅僅是將這個理念體現在各種宣傳材料中，更應貫穿于我們日常行為以及思維方式上。當我們面對客戶時，我們要不斷地用行動把這些品牌特質傳播給客戶，從而逐步建立起廣泛和統一的品牌認知。

　　尊重度(美譽度)：代表客戶對品牌的感受。客戶可能會因為好的品牌美譽度找到你，當通過消費行為印證了他們的想象后，就會形成正面的品牌評價，并會進一步影響到重復消費和口碑傳播。我們是否在業內享有足夠的美譽度?我們的客戶在購買了我們的產品和服務后，是否下次還會來找你呢?因此我們需要對好的用戶體驗和案例進行不斷的傳播，同時我們也需要通過各種手段提升用戶的體驗，從而不斷提升我們的品牌美譽度。

　　對于天創而言，產品仍然是目前最重要的核心競爭力之一，我們需要利用現有產品提供最優化的系統配置，并通過應用軟件的開發和用戶個性化需求的滿足，為客戶提供差異化的服務。這可以幫助我們不斷強化品牌形象，提高行業影響力，從而吸引到更多更好的產品資源， 來為產品線的補充和優化提供持續的動力，從而達到品牌認知的良性循環。除了產品之外，天創的分銷、集成、服務、運營為一體的集團業務架構，充滿人文情懷的企業文化，以及對社會責任的積極踐行也是我們值得稱道品牌價值的重要組成部分。

　　同時，在品牌推廣方面我們需要改變現在的思維模式，無論是推廣產品還是解決方案，都要真正從用戶的角度出發，從實際應用的角度出發，去組織內容，而不是自說自話，講些客戶不關心也聽不懂的東西。在質量上，則需要更加精細化，專業化，無論是市場活動還是宣傳資料，在設計和質量上都逐步需要樹立行業領導公司的形象。在推廣手段上也需要結合目前互聯網科技發展和人們行為模式的改變，不斷推陳出新，把品牌推廣變得立體、有趣、豐富、專業。

　　最后，我想說，品牌形象的樹立和品牌價值的積累非一日之功，也絕對不僅僅是市場部一個部門的工作，它有賴于每一位員工的共同努力和行動，當你接待客戶時，當你推銷產品時，當你接聽來電時，當你和同業交流時，當你發送郵件或者資料時，每時每刻，你的每個代表公司的行為都關乎企業品牌形象的建立，所以需要員工對公司文化和經營理念的高度認同，也需要員工業務能力和職業素養的不斷提高，進而產生出符合企業期待與形象的行為。當每一個員工因成為天創的一員而感到驕傲時，那將是我們品牌成功的一個重要標志。