丹麥埃爾西諾市及其周邊地區的17所中學依靠由7名員工組成的集中式IT部門為學生和教師提供技術支持。由于學生通常自帶設備或借用社區計算機，因此IT部門處理各種操作系統和設備的問題。學校之間的距離和對IT支持的不可預測的需求給IT部門帶來了進一步的挑戰，特別是在需要的時間和地點提供支持方面。

　　面臨的挑戰

　　此前IT部門的工作人員會輪流訪問學校。然而這并不能及時解決突發性的技術問題。IT部門與各個學校的距離非常遙遠，單程就長達20公里，以此產生的時間和成本都是不可忽視的。加上疫情的影響，線下解決技術故障遇到了非常大的挑戰。而為了消除預定訪問的低效率并提高學生日常獲得技術支持的機會，IT部門決定部署基于網絡的解決方案，以實現遠程 IT 支持和故障排除，解決業務問題。

　　# Black Box

　　解決方案

　　IT部門向政府建議部署Black Box的Emerald高性能 KVM平臺。很快埃爾西諾市政府Black Box的Emerald KVM平臺構建成一個獨立技術支持線下辦公點(類似于電話亭)，為學生的筆記本電腦和其他設備提供技術支持。Emerald平臺提供了基本級別的安全性，以及啟用學校新的遠程IT支持模型所需的點對多點擴展功能。Black Box屢獲殊榮的 Boxilla KVM 管理平臺通過用戶友好的web-based GUI簡化了 KVM 網絡的管理。

　　第一個辦公點部署在Skolen，依靠一個Emerald發送器和八個Emerald接收器設備在中學和遠程IT部門之間通過IP傳輸視頻和 USB 信號。雖然Emerald平臺支持通過公共互聯網傳輸，但學校使用自己的專用光纖網絡。

　　# Black Box

　　在學校，通過展位中的iPad上的SkyLink視頻通話啟動支持會話，以防學生無法連接到互聯網。一旦學生通過DVI或HDMI和USB將有問題的筆記本電腦或設備連接到基于Emerald的解決方案，IT工作人員就可以承擔控制、啟動網絡攝像頭聊天會話并開始故障排除。

　　# Black Box

　　建立在Emerald上的技術辦公點允許學生在需要幫助時簡單地致電IT部門，而不是等待工作人員安排在現場的日期和時間。使用一個對兩端用戶、學生和 IT 支持人員都非常簡單的系統，他們可以更快地獲得幫助。當所有17所學校都通過Emerald KVM平臺連接到 IT 部門時，學校之間的開車需求將大大減少，而 IT 部門可以極大減少交通成本和旅行時間，學生們可以隨時立即訪問服務平臺。埃爾西諾市政府發現了KVM系統優勢之后，正在向其他社區的其他學校展示這種 IT 支持模式，并正在考慮將其服務臺連接到當地市政廳，以便根據需要為城市居民提供技術支持。

　　KVM產品介紹

　　01

　　KVM延長器

　　Emerald SE

　　Emerald SE作為新一代KVM，在信號延長和矩陣切換簡化了對物理和虛擬服務器的訪問，可以傳輸高達1920x1200的視覺無損全高清 DVI 視頻，而且1080p 視頻所需的 IP 帶寬要求低于 40 Mbps。支持 USB HID、透傳 USB 2.0 和音頻。

　　# Black Box

　　優勢和性能

　　1. 一人多機。操作員可在任意席位上訪問他有權限訪問的服務器，通過屏幕菜單在不同服務器之間切換。

　　2. 服務器熱備份。部署多臺服務器后，當其中一臺服務器無響應，可通過Emerald快速切換到其他服務器。

　　3. 人機分離，簡化布線。Emerald打破距離限制，通過網絡連接到強冷機柜里的服務器。

　　4.訪問虛擬機。Emerald可通過接收器直接訪問網絡上的虛擬機。不僅節省了服務器的數量，而且更便于管理。

　　5.可視化運維。Emerald系統提供可視化運維管理的儀表盤，方便用戶快速排除故障、規避風險，保證業務系統正常運行。

　　02

　　KVM矩陣切換

　　Boxilla KVM管理平臺

　　Boxilla是集中式 KVM 管理設備，可對整個企業 KVM 網絡進行遠程管理和監視。Boxilla 具有用戶友好的基于Web的GUI，允許管理員自動檢測并連接新的端點，更新固件，調整帶寬消耗，設置自動安全警報等。Boxilla 提供了多種許可證類型，以適應不同的 KVM 網絡大小。

　　# Black Box

　　優勢和性能

　　1、管理的整個 Black Box Emerald KVM-over-IP 矩陣切換解決方案

　　2、直觀的儀表板提供即時快照和擴展管理

　　3、通過 Emerald 和 DKM 系統的自動發現監控和啟動 KVM 連接

　　4、管理帶寬、升級、用戶訪問權限、自動安全警報、活動目錄安全組等

　　5、提供無限的設備可擴展性

　　6、為多屏幕用戶桌面配置啟用綁定