6月28日，長沙首條智慧地鐵、穗長合作背景下首次采用PPP建設運營模式的長沙地鐵6號線正式開通運營。作為長沙首條智慧地鐵，佳都科技集團創新軌道交通智慧化建設模式，承接了6號線涵蓋通信、信號、綜合監控、站臺門、智慧地鐵等幾乎覆蓋軌道交通機電全專業系統的總集成工作，打造全國示范、行業引領的智慧城軌標桿。6號線實現了面向運營的共治式管理、面向設備的全周期運維、面向站務的輔助性決策和面向乘客的便捷化體驗。

　　作為國內專業的對話式人工智能平臺公司，自2020年思必馳推出軌交智慧車站Turnkey產品解決方案，即與佳都科技集團緊密合作，攜手賦能改造了多條地鐵線路，助力軌道交通智能化升級。

　　助力乘客便捷暢行星城

　　更“聰明”的地鐵，更關注你的出行細節。作為長沙的首條智慧地鐵，6號線的車站可謂“黑科技”滿滿，集智慧安檢、智慧票務、多元化支付、智能客服等一站式服務于一體的智能乘客服務系統，為乘客提供全時全景的伴隨式、精細化服務。

　　全線車站內設置了多個智能咨詢終端，搭載思必馳全鏈路語音語言交互技術，通過智能語音交互為乘客出行提供線網地圖、列車運營時間、站內導航、換乘查詢、地鐵周邊地理信息查詢等自助查詢及語音購票等服務。

　　傳統的購票方式由于乘客對目的地站點及線路不熟悉，需要花費大量時間在選取目的地上。搭載思必馳多模態交互與全雙工技術的智能售票機提供無接觸的智能語音購票服務，從識別乘客人臉到最終完成語音選站僅需3-5秒，整個購票過程僅需十幾秒，整體購票速度提升2-3倍。

　　智能售票機

　　在運用智慧化AI技術的智能客服中心，有一名搭載了思必馳全鏈路語音交互技術的“數字客服”，針對乘客提出的問題，它會自動判斷語義，并跳轉到相關的業務界面，幫助乘客快速答疑。通過語音問詢，乘客還可直接聯系車控室運營管理人員，實現出行疑問“一站式解決”。

　　智能客服中心

　　長沙6號線的順利開通，標志著穗長合作的首個PPP軌交項目順利進入正式運營階段，也象征著廣州軌道交通產業鏈“整船出海”的進程再開新局，在行業內塑造標桿示范項目。未來，思必馳將繼續與佳都科技集團緊密合作，以數智技術賦能建設“軌道上的長株潭”，加快構建以軌道交通引領城市發展的新格局，為建設交通強國貢獻智慧和科技力量。