在云計算、大數據、人工智能等技術融合的驅動下，信息技術的快速發展無疑能為各行業信息化建設帶來巨大推力，科技觸手延伸至城市管理和市場經濟的每個“神經末梢”。在此其中，指揮中心是信息化和數字化成果展示的重要使用場景，專業控制臺的使用已經為標準配置之一，對產品的需求也從單一的硬件載體向更具美觀性、科技性、智能化、集成化發展。

　　尤其是隨著信息時代的到來，控制臺行業需求越發多樣化、個性化，需要真正的個性化定制方案。這考驗著企業產品開發和品牌宣傳的能力，傳統的以單一風格來或年齡段來劃分市場的方式正在失效。

　　作為專業控制臺領域的集大成者，鐵力山對此又有何應對方案?鐵力山的一系列措施，又將會對行業帶來哪些影響。今天，DAV數字音視工程網采訪到了北京鐵力山科技股份有限公司董事長丁江偉，一起來聽聽他的分享。

　　鐵力山，專業控制臺領域的集大成者

　　北京鐵力山科技股份有限公司(以下簡稱“鐵力山”)作為一家上市企業，是一家專業提供控制中心控制臺和坐席管理系統產品的綜合服務商，集科技研發、規模生產、銷售和服務于一體。鐵力山能夠根據不同客戶的個性化需求，提供定制化的控制中心產品及整體解決方案，產品覆蓋能源、交通、通訊、金融、政府、軍隊、公安、航空等多個領域。鐵力山目前已經發展成為控制中心行業的專家企業，其系列產品得到了客戶的廣泛認可。

　　據丁總介紹，鐵力山此次參展，帶來了一系列獨具特色的控制臺新品及創意解決方案。其中就包括多款AI理念控制臺及全域分布式坐席技術方案，致力于為客戶提供智能化、高效化的解決方案。

　　丁總說：“經過十多年的發展，公司發展出了控制臺和分布式坐席管理系統兩類業務，同時還研發出專業控制臺+分布式坐席于一體的控制中心產品化解決方案。”

　　隨后，丁總向記者詳細介紹了鐵力山智信系列、智領系列、智達系列等一系列產品線，其中控制臺與坐席系統深度融合為一體的創新產品，拋掉繁瑣的硬件裝飾和軟件裝飾，營造了更加便利的工作環境。

　　丁總還表示，鐵力山本次帶來的展品還有智慧指揮官這樣特色鮮明的產品，以及今年新推出的AI3.0產品。“如今是AI大趨勢，鐵力山也緊跟AI的步伐，及時推出了我們自己的理解和相應的產品。”丁總說。

　　丁總所說的鐵力山“智慧指揮官”，是一套集“智能顯示+智慧互動+可視化顯控+分布式控制系統”于一體的智慧交互系統方案。不僅解決了復雜的集成實施問題，還可以幫助中小型指揮中心在同樣的建設成本下獲得更為豐厚、理想的智能化產出!

　　他強調，無論是現在還是未來，鐵力山都會根據不同行業和客戶的需求來定制產品，以滿足市場客戶越來越個性化的定制需求。

　　一站式解決方案，賦能行業發展

　　近幾年，鐵力山在控制臺和分布式坐席領域持續發力，進入2024年，鐵力山甚至打出了“分布式全域技術方案”的口號。對此，丁總坦言，鐵力山已經在分布式坐席領域進行了大量的鋪墊和深入的調研，之所以喊出這樣的口號，絕非倉促之舉。

　　而在主展館的眾多展位中，鐵力山展出的控制臺+坐席一體化解決方案成為全場矚目的焦點，引起廣泛關注，很明顯，這個領域已成鐵力山近年的主攻方向。

　　近年，指揮中心數據量已呈現爆發式增長，坐席管理系統的應用已成為各行業實現信息化建設的關鍵助力。在整個指揮中心建設當中，如何去減少客戶的操作難度，如何提高客戶的服務響應的速度和質量，如何降低產品何系統運營的成本等等，是鐵力山一直在考慮的問題，而這個問題的解決途徑，就是向客戶提供控制臺+坐席管理系統的一站式解決方案。

　　丁總直言，鐵力山選擇進入該領域之前，做了大量和充分的準備和調研。公司選擇做分布式坐席管理系統的這件事情以后就開始籌建隊伍，包括C P U、研發項目管理和測試質量體系的團隊。

　　丁總還表示，鐵力山這個一站式解決方案的應用，在提高協作效率、保障系統穩定性、強化音視頻管理、優化信號傳輸與切換、增強系統安全性以及支持智慧警務建設等多方面發揮了重要作用，對于提升市場客戶的工作效率和管理水平都具有十分重大的意義。

　　控制中心的未來，智能化+集成化+個性化

　　隨后，丁總與記者還聊到了控制中心未來的發展趨勢。

　　丁總表示，隨著這幾年國家在信息化、數字化建設的大力投入，以及科技的進步、應用需求的提升以及人工智能的發展，各行各業的指揮中心建設呈現出井噴式的發展。“對于未來控制中心的發展，我覺得可能會呈現這么幾個特點——更加的智能化，更加的集成化，也會更加的個性化。”丁總說。

　　另外他還提到，未來的控制中心將能夠自動分析數據，預測趨勢，甚至提出決策建議，大大減輕操作人員的負擔。

　　針對這些趨勢，丁總還談及了鐵力山的未來發展規劃和革新舉措。他表示，鐵力山會始終圍繞著指揮中心，把公司的兩類業務繼續做優做強。圍繞著剛才他提到的智能化和集成化，給客戶提供一站式集成化的解決方案，提高用戶的服務體驗，真真正正地去幫客戶去解決問題。

　　盡管已經在市場站穩了腳跟，并且逐漸成為控制臺領域的佼佼者，但丁總仍然謙虛地表示：“鐵力山做的還不夠好，未來我們將繼續秉承客戶為先、創新為源的企業精神，緊緊抓住客戶對產品需求的變化趨勢，加快、加強技術創新速度，為行業的發展做出更大貢獻，為客戶創造更多價值。”

　　對于行業未來的市場體量，DAV數字音視工程網小編大膽表示，國內控制臺市場份額還會在未來幾年迎來進一步的擴大，DAV數字音視工程網之后也將對此持續關注。