1、校園防欺凌AI語音預警報警系統整體解決方案背景介紹

1.1社會背景

近年來，隨著學校教育需求的不斷深化與改革，學校的各項安防工作日益重要，由此導致的安防問題也日益突凸出各種安全隱患。

聯合國教科文組織2019年出版，涉及144個國家調研情況的《數字背后：結束校園暴力和欺凌》顯示：全世界每3個學生中就有一個曾遭受過欺凌。

中國青少年研究中心針對10個省市的5864名中小學生調查，數據顯示，32.5%的人偶爾被欺負，6.1%的人經常被高年級同學欺負。

1.2政策背景

2013年，公安部、教育部聯合頒發關于切實做好國家標GB/T29315-2012《中小學、幼兒園安全技術防范系統要求》貫徹實施工作的通知

2015年，廣東省人民政府辦公廳下發《關于進一步加強中小學和幼兒園安全防范工作的通知》，要求校園門衛值班室要設置一鍵式緊急報警裝置，并與當地接警中心聯網

2016年，韶關市公安局、教育局聯合下發《關于印發韶關市校園“一鍵報警”項目建設方案的通知》，要求全市中小學、幼兒園要在校園門衛值班室設置緊急報警裝置，并與當地接警中心聯網。

針對校園安防建設，公安部門明確提出實現3項100%的工作目標：

第一項：中小學封閉化管理達到100%

第二項：一鍵式緊急報警、視頻監控系統與屬地公安機關聯網率達到100%

第三項：城市中小學專職保安員配備率達到100%

據統計，目前全國尚有20%的校園尚未配置保安員，40%的校園安全防范系統建設未達到國家標準要求

教育部大力開展校園防欺凌專項整治工作，各地深入開展中小學欺凌行為治理工作取得了積極成效。但有的地方學生欺凌事件仍時有發生，嚴重損害學生身心健康。為持續深入做好中小學生欺凌防治工作，加大專項治理力度，鞏固治理成果，健全防治長效機制

2021年教育部辦公廳印發了《防范中小學生欺凌專項治理行動工作方案》的通知。該方案指出，學校的防欺凌工作應作為學校教育教學工作的重要工作任務，需要學校加強組織領導，細化工作方案，明確工作要求，壓實工作責任，確保治理行動取得實效。

各地區各級中小學領導對于該項防治工作也表示大力的支持，但是由于絕大多數的打架欺凌事件發生在宿舍、廁所等學校監控無法監管到的隱私場所，導致在學校各種手段的大力監管下仍無法有限避免校園欺凌事件層出不窮的發生

1.3市場背景

1.3.1校園安全存在的問題

目前校園安全工作仍存在不少突出問題和薄弱環節，比如，校園“三防”（人防、物防、技防）建設存在短板，安全管理制度執行不嚴。

1.3.2行業痛點

市場現狀：校園欺凌事件多有發生，校園欺凌的起因復雜，個人、家庭、學校、社會方面的原因等等，以傳統的“人防”和“物防”系統，學校難以掌握學生在衛生間，宿舍，操場角落等區域的活動，導致學校很難有效預防和遏制校園欺凌事件的發生。

中國人民大學調查協會調查發現，霸凌行為最經常發生的四類地址及其發生概率分別為，67.51%的霸凌事件發生在廁所宿舍等校園私密場所、25.3%發生在學校周邊、25.2%發生在教室操場等校園公共場所，還有2.8%離學校較遠。

1.3.3解決辦法

從諸多發生校園暴力事件的情況來看，學校的洗手間、宿舍的隱蔽角落都成成為害發生的“沃土”，無論是心理建設或是校園管理方面，學校具有不可推卸的責任，以學校為基礎的干預能夠顯著降低校園霸凌的發生率。

針對當前有效預警難度大、安防監控盲區多、主動干預能力弱、學生群體求助難等校園欺凌防治問題，我司基于智慧物聯技術、AI語音技術、大數據及實時音視頻處理技術，集關鍵字呼叫報警、按鍵報警、定位、遠程管理、移動互聯為一體，建立完整的校園防欺凌智能AI語音自動報警系統。該系統全方位覆蓋學校衛生間、宿舍、操場角落等重點區域，有效對校園安全監控空白地帶進行監管，能夠對可能發生的欺凌事件進行事先預防、啟動語音自動報警，對正在發生的欺凌事件進行及時的干預制止，對已經發生的欺凌事件進行事后分析、查證等，從而更好地預防和制止校園欺凌事件的發生，有效提升校園安全保衛工作能力和水平

2、系統架構

統一集中管理：各對講設備接接入理平臺，進行統一集中管理。

分級分權管理：對設備的分組分權限管理，每個管理人員處理自己授權內的設備求助，實現求助責任明確。

個性化配置：每個設備均可獨立運行，且可個性化修改配置，后臺中心系統可統一調配產品。

系統拓撲圖如下：

3、系統特點和優勢

本系統具有技術先進、投入少、組網便捷、操作簡單、功能實用等特點，主要包括幾個方面：

• AI語音觸發自動報警/按鍵報警，檢測時段支持自定義
• AI語音觸發，支持呼叫微信小程序接聽對講
• 喧嘩自動報警，檢測時段支持自定義
• 自主學習關鍵詞，支持自助錄入方言
• 平臺批量下發自定義報警語音，支持方言
• 4G組網，通電即可使用（選配）
• 拾音距離遠，識別準確率高，誤報率低
• 關鍵字可選二次確認功能，防止誤報
• 設備離線支持自定義回復語音
• 無人接聽支持自動回復語音
• 平臺可配置特定關鍵字靜默報警
• 聯動煙感，自動語音制止，自動報警
• 報警廣播二合一平臺
• 電子地圖定位
• 自動錄音錄像，留存查看
• 分級分權限管理
• 報警記錄自動存檔

4、系統功能

4.1 AI語音自動呼叫，多終端處理

AI語音報警終端可通過“救命啊”“打架了”，自定義語音等關鍵詞，語音觸發設備自動呼叫中心，可同時呼叫到多個中心坐席軟件、管理主機、手機小程序，誰先接聽誰處理，多個設備同時呼叫，系統自動排隊，為校園欺凌的監管提供多重保障。

4.2喧嘩自動報警

    AI語音報警終端可以自動檢測現場聲音大小，比如哭喊聲，超過預設分貝值和持續時間，設備自動報警。AI語音檢測，噪音檢測時段可根據上下課時間，周六日，節假日等自定義。

4.3自主學習報警語音、關鍵字，支持方言

AI語音報警終端可自主學習和自定義以及錄入報警語音，支持各地方言。打破語言造成的報警壁壘，避免由于語言造成設備報警失靈問題的出現。

4.4平臺批量下發關鍵詞，報警語音

通過平臺軟件可以遠程批量下發關鍵詞到AI語音報警終端，可以自主選擇啟用和禁用關鍵詞。

4.5支持呼叫到微信小程序

可以呼叫到相關人員的手機小程序上，遠程實現可視對講，同時小程序上還支持呼叫記錄數據的統計和分析等功能

4.6支持4G組網（選配）

    AI語音報警終端支持全網通4G聯網功能，通電即可使用，安裝布線簡單。

4.7識別距離遠，識別成功率高

AI語音報警終端配有高靈敏度麥克風，拾音距離可達3—5米，特有的算法，關鍵詞識別準確率高。

4.8二次確認機制防誤報

    平臺設定的特殊關鍵詞，設備會自動識別并需要二次確認才能觸發報警，降低了系統誤報率。AI語音終端檢測到設定的特殊關鍵詞：比如：“吸煙”，終端自動播報“禁止吸煙”的警示語。

4.9設備離線自定義播報語音

當現場網絡故障導致AI語音報警終端斷網后，識別到關鍵詞觸語音，終端自動播報預設語音，比如：“停止打架，老師馬上就到”，先行語音警告和制止欺凌行為。

4.10無人接聽自動回復

當AI語音報警終端識別到關鍵詞觸發報警后，值班室無人接聽，AI語音報警終端自動播報預設語音，比如：“停止打架，老師馬上就到”，先行語音警告和制止欺凌行為。

4.11靜默報警

平臺可配置靜默報警模式，AI語音報警端檢測到設定的關鍵詞或者現場聲音超過預設分貝，報警終端不發出報警提示音，靜音狀態正常報警到中心。

4.12聯動煙感自動報警

在衛生間，宿舍通過煙感檢測器檢測到學生吸煙時，AI語音報警終端自動播報“禁止吸煙”警告語音，并自動報警到中心。

4.13報警廣播二合一平臺

報警和廣播二合一平臺管理，坐席軟件，管理主機，手機小程序可以對單個或者多個AI語音報警終端進行實時喊話，文件語音廣播，定時廣播等。

4.14分區廣播，定時廣播

通過中心管理軟件，實現分區廣播、定時廣播（喊話、應急廣播等）

4.15電子地圖定位，電視墻顯示

用戶可自定義電子地圖，在服務器軟件地圖界面將對講終端分機進行布局，顯示設備的狀態信息，當管理中心接收到AI語音對講終端發生的呼叫消息，第一時間通過定位顯示呼叫位置、時間、類型等信息，使管理人員更加直觀、快速處理。

4.16可視化對講、錄音錄像功能

當報警發生時，系統可以對對話進行自動錄音錄像，記錄整個處理及指揮調度過程并且上傳至服務器進行存儲，既是寶貴的經驗資料，也可為日后的排查提供證據。空閑時不錄音，充分兼顧師生人員的隱私。多路報警同時發生時，可自動同時錄音。

4.17監聽監視及威懾喊話

可利用管理機或系統軟件實時監聽、監視各求助點的現場情況，發現惡意破壞情況，可通過接警坐席或者管理機主機發起廣播喊話，制止欺凌行為

4.18多路通話

系統支持同時多路通話，通話過程不受其他通話影響

4.19分級分權限管理

支持對AI語音終端設備的分組分權限管理。可自定義群組，分組授權。對坐席客戶端進行授權管理，每個對講坐席處理自己授權內的設備，實現分級分權限，做到高效處理。

4.20視頻聯動

與監控系統配合，有求助發生時，聯動監控系統彈出該點位環境視頻圖像

4.21報警記錄自動上傳和存儲

對講服務器記錄和存儲所有AI語音報警終端的呼叫日志，并可查詢歷史記錄，回放錄音等。

4.22大屏展示及統計

大屏實時更新展示報警呼叫次數、報警發生類型、報警發生地點以及報警發生時段的相關數據。

5、校園防欺凌平臺

校園防欺凌系統是一套集AI語音呼叫報警、可視化對講、無人接聽自動回復、聯動煙感自動報警、噪音檢測報警、數據統計、廣播報警為一體的智能AI安防系統平臺。

5.1平臺功能

該平臺在校園防欺凌事件中，具備欺凌事件發生事前AI語音及時報警，事中遠程可視化對講威懾干預制止，事后錄音錄像查詢查證追責的全流程監聽、監看、監管為一體的功能。

5.1.1報警事件查詢功能

該功能可查詢報警事件的報警類型、關鍵字、報警事件、接警時間、結束事件，以及事件發生回放音視頻。

（1）進入首頁可查看設備全部報警事件。可通過事件、設備名稱、語音關鍵字搜索事件、點擊回放欄查看按鈕，可查看報警視頻回放

（2）AI語音報警。查看全部AI語音報警，描述中會標注報警觸發的AI指令

（3）噪音報警。可查看設置過語音活動規則的設備產生的報警事件。標注中會標注報警時檢測到的分貝值

（4）煙霧報警。設備可外接煙霧探測器等裝備，通過煙感觸發報警，可查看通過煙霧探測器產生的報警事件。

（5）按鍵報警。設備默認使用按鍵報警時，可查看通過按鍵產生的報警事件。報警事件描述默認為緊急救助。

5.1.2報警事件響應

該功能可及時響應霸凌事件，盡可能制止霸凌事件的發生。設備端發生報警事件，系統右側實時報警欄彈出警情，警情中會包含警情描述，點擊警情即可查看事件。

5.1.3AI關鍵詞報警

除傳統按鍵報警外，本司推出AI語音關鍵詞報警特色功能。內置指令與自定義指令，通過喊話即可觸發關鍵詞報警，且支持方言關鍵詞識別

6、防欺凌報警小程序

防欺凌報警小程序是校園防欺凌平臺的又一延伸，它打破了校園防欺凌平臺的凌晨、深夜等無人員坐席監管的特殊時間段，在最大程度上全時段，全方位地監管欺凌事件。在欺凌事件發生出現報警的過程中，小程序會有報警提示，并將信息傳輸給相關區域管理人員，管理人員可第一時間趕往現場處理。

6.1小程序優勢

6.1.1便捷性

微信小程序可進行輕量化管理，功能簡單便捷，無需下載操作方便。

微信進入操作即可完成監管，隨時接聽隨時處理，提高監管效率。

6.2小程序功能

6.2.1分組管理

可對校內具有設備的區域進行分區分組管理，相關管理人員的管理組別可通過云平臺管理賬號進行自定義配置，完成設備管理人員分配。

6.2.2遠程可視對講

當接到報警聲音提示后，相關管理人員可通過小程序進入管理頁面查看到報警設備的監控畫面，實時可視對講，制止欺凌行為的發生。

6.2.3呼叫記錄數據的統計和分析

小程序支持呼叫記錄數據的實時更新統計及分析，管理人員可以通過呼叫記錄的數據分析情況，著重關注高頻發生欺凌的所在地點及響應時間，對該地點做到主動監管