受天津市和平區民政局委托，天津市政府采購中心將以公開招標方式，對天津市和平區民政局為老服務呼叫中心智能化提升項目實施政府采購。凡符合《中華人民共和國政府采購法》規定的投標人，均可參加投標。
一、項目名稱和編號
（一）項目名稱：天津市和平區民政局為老服務呼叫中心智能化提升項目
（二）項目編號：TGPC-2015-A-0763
二、項目內容
話務平臺解決方案 1項；智能為老呼叫中心IT硬件集成 1項；軟件業務系統解決方案 1項；智能化居家硬件采購 1批。（品目編號：A020199）。預算4248000元。
經財政部門審核同意，本項目中數據庫雙機熱備軟件和數據庫軟件允許進口產品投標，同時也接受滿足需求的國內產品參與競爭。其余不接受進口產品投標。投標人投標時須提供所投產品詳細配置清單，該清單在投標人被確認為中標供應商后上網公示，并作為驗收的依據。清單內容應包括詳細配置及技術標準，并與交貨時向采購人提供的產品說明書內容一致。
三、實質性資格要求
投標人須具備計算機信息系統集成三級以上（含三級）或信息系統集成及服務三級以上（含三級）資質，提供證書復印件。
四、政府采購政策要求
按照國家節能環保政策執行
五、報名及免費下載招標文件時間、方式
（一）報名及免費下載招標文件時間：2015年9月9日至2015年9月21日，每日9:00-12:00，14:00-17:00（法定節假日除外）。
（二）報名及免費下載招標文件的方式：登錄天津市政府采購中心網“我要投標”進行報名及下載招標文件，需使用天津市電子認證中心發出的U-Key。
（三）踏勘現場時間及地點：2015年9月25日10:00在和平區福安街新文化花園新麗居首層113-115。聯系人：李豪。聯系電話：022-23399999。因未能參加踏勘現場而帶來的損失，由投標人自行承擔。
六、網上應答時間
2015年9月9日9:00至2015年10月12日8:30，登錄天津市政府采購中心網“我要投標”進行應答（需使用天津市電子認證中心發出的U-Key，具體領取辦法見天津市電子認證中心首頁-機構證書辦理流程，網址：http://www.tjca.org.cn）。
七、投標時間及地點、開標時間及地點
（一）提交投標文件及簽到時間：2015年10月12日9:00至9:30（需使用天津市電子認證中心發出的U-Key）。
（二）提交投標文件地點：在天津市行政許可服務中心二樓146號窗口。
（三）開標解密時間：2015年10月12日9:30至9:45，在規定的時間內完成開標解密的投標為有效投標（需使用天津市電子認證中心發出的U-Key）。
開標當日在規定時間完成網上應答提交并遞交紙質投標文件，方被確認為有效投標。
（四）開標公示時間：2015年10月12日9:45至12:00對開標結果進行網上公示。
（五）開標地點：天津市政府采購中心。
八、中標供應商須于中標公告發布之日起兩個工作日內到天津市政府采購中心領取中標通知書，逾期未領取者視同領取。中標供應商應按照規定的時限和程序完成政府采購合同的簽訂。
九、項目聯系人及聯系方式
（一）聯系人：李響
（二）聯系電話：022-24538309
十、采購人的名稱、地址和聯系方式
（一）采購人名稱：天津市和平區民政局
（二）采購人地址：和平區福安街新文化花園新麗居首層113-115
（三）采購人聯系人：李豪
（四）采購人聯系電話：022-23399999
十一、采購代理機構的名稱、地址和聯系方式
（一）采購代理機構名稱：天津市政府采購中心
（二）采購代理機構地址：天津市河東區紅星路79號天津市行政許可服務中心二樓
（三）采購代理機構聯系電話：022-24538288
（四）采購代理機構郵政編碼、電子郵箱、匯款銀行及賬號
郵政編碼：300161
電子郵箱：[email protected]
開戶銀行（天津市政府采購中心）：光大銀行廣東路支行
賬號（天津市政府采購中心）：087554120100304016912
（五）采購代理機構網址：www.tjgpc.gov.cn
十二、質疑方式：按照《關于規范政府采購供應商質疑處理工作有關事項的通知》（津財采〔2010〕14號）規定，供應商認為招標文件存在傾向性、歧視性條款，損害其合法權益的，可以在免費領取招標文件之日起7個工作日內，且在投標截止之日前，以書面形式向天津市政府采購中心提出質疑，逾期不予受理。供應商對質疑答復不滿意的，或者采購人、天津市政府采購中心未在規定期限內作出答復的，可以在質疑答復期滿后15個工作日內，向同級財政部門提出投訴，逾期不予受理。
天津市政府采購中心
2015年9月9日