啟東市自然資源和規劃局根據《中華人民共和國政府采購法》、啟東市政府采購管理的有關規定，就啟東市自然資源和規劃局機房IT設備維保項目進行分散詢價采購(詳細內容見采購需求一覽表)。

采購需求一覽表

說明：

一、本項目財政預算最高限價為壹拾貳萬整（￥：120000 元），報價超過限價的為無效報價。

二、供應商資格要求：

1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條對供應商的資格要求；

2、供應商具有獨立的企業法人資格，營業執照中必須具有相應貨物生產或銷售的經營范圍；

3、本項目招標不接受聯合體投標。

三、報價注意事項：

1、供應商應按照本詢價公告的要求編制報價文件，報價文件應對本詢價公告提出的要求和條件作出實質性響應，否則視為無效報價文件。

2、本次詢價投標報價采用固定總價合同。同時，除非合同條款中另有規定，否則成交人的成交總價在合同實施期間不因市場變化因素而變動。供應商投標報價時請充分考慮各種可能因素（報價中含整個項目在服務期內的相關軟硬件及其安裝、調試及正常使用所需一切相關附件、授權、軟件資源使用、貨物運輸、使用培訓、稅金、質保、售后服務等所有相關費用），投標時一次包定,不再另行追加。

3、本項目的招標代理費（1800元）、專家評委費（按實收取）由中標人支付，此費用由投標人綜合考慮在投標報價中，不單獨立項。中標后領取中標通知書前提交給招標代理單位。

4、投標人應詳細閱讀詢價公告的全部內容，投標人對詢價公告有疑問或異議的，請在遞交報價文件1日前以書面形式（加蓋單位公章）遞交至采購單位。

有關技術及需求問題，請與采購單位或代理單位聯系采購單位:啟東市自然資源和規劃局

聯系地址：啟東市建新路24號

采購單位聯系人: 吳主任

聯系電話: 0513-83313555

代理單位：江蘇天宏華信工程投資管理咨詢有限公司聯系人：徐女士

聯系電話：0513-83248588

5、報價文件構成

（1）投標承諾書（按照附件一格式填寫）；

（2）法定代表人授權委托書（按照附件二格式填寫，法定代表人親自參加的，無需提供授權委托書）；

（3）被授權人身份證復印件（法定代表人親自參加的，無需提供被授權人身份證復印件）；

（4）法定代表人身份證復印件（無論法定代表人是否親自參加均須提供本項材料）；

（5）投標人合法有效的營業執照副本復印件（加蓋報價單位公章）；

（6）質保承諾書（按照附件三格式填寫）；

（7）原廠質保承諾函（格式自擬）；

（8）報價表：必須按提供的樣表格式填寫（附件四）。如有其他情況需要說明的，請在備注欄中注明。所有涉及報價的頁面均須加蓋報價單位公章，否則 視為無效報價。

（報價文件正、副本各一份，報價文件中必須包含上述要求提供的所有材料，所有復印件必須加蓋單位公章，否則以未實質性響應詢價文件處理。報價文件裝訂成冊并密封，密封袋上標明：項目名稱、報價單位名稱，并在封口處加蓋企業公章，否則視為無效報價）。

6、報價文件遞交

報價文件請于 2022 年 05 月 20 日下午14:00 -14:30 密封送至啟東市自然資源和規劃局三樓會議室[啟東市匯龍鎮建新路24號（只接收直接送達）]。

本項目詢價公告費用 300 元，無論是否中標，該費用不予退還。

7、報價保證金

根據省財政廳要求，免收投標保證金。

四、商務部分要求：

1、供應商自行現場勘查熟悉并理解采購單位各類關鍵系統和相關軟硬件平臺現狀、配置情況以及維保需求與質量目標，在維保操作中如有任何偏差均由中標人負責。

2、質量要求：符合采購需求。

3、質保、售后服務要求：

3.1必須為本采購項目的所涉設備（詳見設備清單）提供一年全天時的維保服務，提供壹年原裝硬件免費包修包換、故障現場技術服務，成交供應商在合同期內須安排技術工程師到采購單位機房對所涉設備（詳見設備清單）進行軟硬件系統的全面巡檢不少于六次，出具詳細巡檢報告，提出存在問題（隱患） 和合理解決方案。現場故障服務不限次數。巡檢內容如下：

（1）服務器、存儲、網絡設備及其他軟硬件的運行狀況，及時發現各種隱患，并做出相應處理。

（2）提供軟硬件系統存在的問題報告及其解決方案，提出系統整體架構及技術改進建議。

（3）檢查網絡及安全設備運行狀況，監測網絡流量和可用性，及時發現系統的各種報警信息及網絡不安全因素，提出相應的解決方案。

（4）每月至少一次由相應的數據庫認證工程師對業務數據庫進行常規維護， 提供數據庫的補丁升級服務，確保數據庫的安全穩定運行。提供數據庫部署調整 規劃、容量規劃、高可用規劃、備份容災規劃以及隱患分析和緊急漏洞通告等咨 詢服務，必要時配合應用軟件服務商提供數據庫遷移服務。根據采購單位的需求 對數據庫進行優化及個性化服務的響應。提供 7×24 小時的數據庫故障應急服務響應。

3.2遠程電話支持服務：必須提供 7×24 全天候無限制電話服務。采購單位在合同期間內所使用的設備如遇到問題（無論是軟件、硬件或數據庫）時，成交供應商應當隨時提供電話支持與幫助。成交供應商須指定一名工作不少于五年并擔任過 2 個以上其它類似項目的項目經理，一旦接到采購單位請求電話，成交供應商提供的項目經理將在規定時間內通過電話解決或聯系相關工程師處理。成交供應商指定的項目經理如因特殊原因離職或更換的話，須及時通知采購單位，并指定符合采購單位要求的接替人員。

3.3成交供應商必須提供可操作的詳細應急維保預案及全年（含節假日）24 小時故障呼叫服務。

成交供應商接到采購單位故障呼叫后應及時提供遠程維護，遠程無法修復的，要及時派相關認證工程師做現場服務，現場服務次數和時間不限。

對于嚴重故障（影響采購單位業務正常運作的故障），應派遣工程師到現場做技術支持。響應時間：15 分鐘以內；到場時間：接到故障通知后，3 小時內到達現場；修復時間：到達采購單位現場后，8 小時內恢復。

對于一般性故障（不影響采購單位業務正常運作的故障），應派遣工程師到現場做技術支持。響應時間：15 分鐘以內；到場時間：接到故障通知后，5 小時內到達現場；修復時間：到達采購單位現場后，24 小時內恢復。

3.4服務總結：成交供應商在系統恢復正常運行后，應對系統運行情況進行跟蹤，并結合故障現場信息對故障產生原因進行分析，3 日內提交故障分析報告及解決方案；對未能徹底解決的問題應進行跟蹤、反饋并及時處理；對服務期間各種服務完成情況每季度總結。

3.5硬件設備維保要求：當硬件設備出現故障時，由成交供應商維護服務工程師到現場或通過電話等提供維護服務和技術支持。維護服務措施主要包括但不限于：對系統錯誤進行記錄、分析并實施故障診斷，攜帶備件及時進行現場維修、更換，對系統板卡、設備的微代碼升級，采取系統檢測診斷，對設備實行定期的預防性維護不少于六次，提供設備維護、維修記錄和報告，輔導掌握系統的基本操作并給予技術支持。對采購單位因日常工作需要提出的數據庫優化、維護等需求實時響應，1 小時內提供遠程服務。

3.6成交供應商須根據本采購項目的技術和功能要求，自行規劃、設計滿足采購單位要求的維保方案，并提供對客戶的技能培訓。

3.7成交供應商需建立運行服務保障應急預案，包括：對系統實施可能遇到的問題及其應對措施的考慮情況，在維保服務期間巡檢、故障處理的組織，聯系機制的合理性、有效性等。

3.8備品備件服務：成交供應商必須擁有自主的備件庫，備件需滿足采購單位維保設備的需求，并提供備件庫地址。成交供應商需承諾當發生嚴重故障時， 備件送達采購單位數據中心現場時間不超過 3 小時。根據所有可能發生的硬件故障，提供完整備件庫，第一時間提供備件更換，并及時補充備件庫。

3.9技術培訓服務：成交供應商需提供 2 人 4 天的技術培訓，主要包括服務器、存儲、網絡設備等設備日常維護操作的培訓服務，幫助采購單位相關人員提高技術水平和解決常見故障的能力，提升系統運維效率。

3.10其它：指導采購單位制定服務器及網絡系統故障的處理方法、應急預案等，并應按采購單位要求定期演練；指導采購單位編制各項運維管理制度，滿足等保要求。

3、服務期：本次招標服務期為一年，按合同簽訂的服務時限開始服務工作。如中標人在合同期內實施情況良好，達到招標人合同所簽的要求，招標人可在預算落實、合同金額不變的基礎上與中標人續簽后一個年度合同，不再重新招標。合同期滿前一個月，招標人將根據服務的總體情況，決定是否續約后一年度合同； 如果中標人沒有達到合同履行條件之一的，則招標人有權在委托期內終止合同。

供應商自行聯系采購單位進行現場勘查，熟悉并理解采購單位各類關鍵系統和相關軟硬件平臺現狀、配置情況以及維保需求與質量目標，在維保操作中如有任何偏差均由成交供應商負責。未考察現場或考察工作不詳細的供應商成交后， 不得以不完全了解現場情況為理由而向采購單位提出任何索賠或其他要求，對此 采購單位不承擔任何責任并將不作任何答復。

4、服務地點：啟東市自然資源和規劃局指定地點。

5、履約保證金：被確定成交的供應商，必須在簽訂合同前向采購單位交納履約保證金，履約保證金金額為成交金額的 10％，待履約期滿后一個月內返還(履約期間不計息)。

6、約定事項：在成交供應商調試完畢后，采購單位將組織驗收小組根據詢價文件和供應商報價文件對供應商所供服務進行驗收。如驗收時發現不符合詢價文件要求的，視為驗收不合格。

五、合同的簽訂及注意事項：

1、成交結果將在相關網站（http://zrzy.jiangsu.gov.cn/ntqd/）和（http://www.qidong.gov.cn/）予以公布。

2、簽訂合同

詢價文件、補充文件及成交供應商的報價文件等均為簽訂合同的依據。

3、成交供應商因自身原因不能訂立政府采購合同的，采購單位將取消其成交資格，同時相關主管部門將對成交供應商作以下處理：記入不良信譽，并按《政府采購法》有關規定，暫停其在啟東市場的政府采購資格。

4、成交供應商因自身原因不能履行政府采購合同的，采購單位將取消其成交資格，履約保證金不予退還，同時相關主管部門將對成交供應商作以下處理：記入不良信譽，并按《政府采購法》有關規定，暫停其在啟東市場的政府采購資格。

六、成交原則：符合采購需求且總報價最低者成交。如遇同等質量、服務前提下最低總報價相同則采用抽簽方式確定中標單位。

七、付款方式：每半年對成交供應商進行考核，考核滿足要求，支付合同總價款的 50%；考核不滿足要求的將中止合同。余款于合同履行結束后一個月內付清（不計息）。

啟東市自然資源和規劃局

2022年5月16日