項目概況

城管執法“接訴即辦”運行服務 招標項目的潛在投標人應在北京市政府采購電子交易平臺獲取招標文件，并于2024-01-19 10:00（北京時間）前遞交投標文件。

一、項目基本情況

項目編號：11000023210200073581-XM001

項目名稱：城管執法“接訴即辦”運行服務

預算金額：203.15544 萬元（人民幣）

采購需求：

序號	標的名稱	采購包預算金額 （萬元）	數量	簡要技術需求或服務要求
01	城管執法“接訴即辦”運行服務	203.15544	一項	為做好接訴即辦相關工作，現通過政府采購方式確定投標人協助完成電話坐席、電話回訪、數據篩選等事務性工作，為市城管執法局分中心（指揮中心）開展“接訴即辦”相關業務統計、分析、通報、行業工單確認等提供支撐。

合同履行期限：1年（詳見合同）

本項目不接受聯合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

2.1 中小企業政策

□本項目不專門面向中小企業預留采購份額。

■本項目專門面向 □中小 ■小微企業 采購。即：提供的貨物全部由符合政策要求的中小/小微企業制造、服務全部由符合政策要求的中小/小微企業承接。

□本項目預留部分采購項目預算專門面向中小企業采購。對于預留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業制造、服務由符合政策要求的中小企業承接。預留份額通過以下措施進行：__________________。

2.2 其它落實政府采購政策的資格要求（如有）：無。

3.本項目的特定資格要求：

3.1本項目是否屬于政府購買服務：

□否

■是，公益一類事業單位、使用事業編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；

3.2其他特定資格要求：無。

三、獲取招標文件

時間：2023-12-29 至 2024-01-08 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京時間，法定節假日除外）

地點：北京市政府采購電子交易平臺

方式：

供應商使用CA數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）獲取電子版招標文件。

售價：￥0 元，本公告包含的招標文件售價總和

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

2024-01-19 10:00（北京時間）

地點：北京市東城區朝內大街南竹桿胡同6號北京INN 3號樓9層會議室（地鐵2號線、6號線，朝陽門站H口出，向南200米）。

五、公告期限

自本公告發布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

1.本項目需要落實的政府采購政策：

（1）節能產品強制采購

（2）節能產品、環境標志產品優先采購

（3）政府采購促進中小企業發展

（4）政府采購支持監獄企業發展

（5）政府采購促進殘疾人就業

（6）進口產品管理

2.本項目采用電子化采購方式（線上線下相結合形式），請供應商認真學習北京市政府采購電子交易平臺發布的相關操作手冊（供應商可在交易平臺下載相關手冊），辦理CA數字證書或電子營業執照、進行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實CA數字證書或電子營業執照情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求。

CA數字證書服務熱線 010-58511086

電子營業執照服務熱線 400-699-7000

技術支持服務熱線 010-86483801

2.1辦理CA數字證書或電子營業執照

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱 “用戶指南”—“操作指南”—“市場主體CA辦理操作流程指引”/“電子營業執照使用指南”，按照程序要求辦理。

2.2注冊

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自助注冊綁定。

2.3驅動、客戶端下載

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“招標采購系統文件驅動安裝包”下載相關驅動。

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“投標文件編制工具”下載相關客戶端。

2.4 獲取電子招標文件

供應商使用CA數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子招標文件。未在規定期限內通過北京市政府采購電子交易平臺獲取招標文件的投標無效。

供應商如計劃參與多個采購包的投標，應在登錄北京市政府采購電子交易平臺后，在【我的項目】欄目依次選擇對應采購包，進入項目工作臺招標/采購文件環節分別按采購包下載招標文件電子版。

3.采購代理機構項目編號：BJJQ-2023-1201

4.采購代理機構項目聯系郵箱：yw02@hcjq.net

5.本公告同時在中國政府采購網（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采購網（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）以及北京匯誠金橋國際招標咨詢有限公司網站（http://www.hcjq.net/）發布。

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

名 稱：北京市城市管理綜合行政執法局（本級）

地址：北京市西城區月壇街道三里河東路39號

聯系方式：劉老師,010-68537795

2.采購代理機構信息

名 稱：北京匯誠金橋國際招標咨詢有限公司

地　址：北京市東城區朝內大街南竹桿胡同6號北京INN3號樓9層

聯系方式：龐妍、張靜恬，010-65913057、65915614、65244576

3.項目聯系方式

項目聯系人：龐妍、張靜恬

電　話：　　010-65913057、65915614、65244576