項目概況
廣東稅務2023年12366納稅繳費服務熱線系統一號對外項目 招標項目的潛在投標人應在見附件獲取招標文件，并于2024年01月30日 09點30分（北京時間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：GPCGD23C500HG203F
項目名稱：廣東稅務2023年12366納稅繳費服務熱線系統一號對外項目
預算金額：708.050000 萬元（人民幣）
采購需求：
本項目建設具體涉及的內容如下：
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序號 |
設備及軟件名稱 |
主要性能指標 |
數量 |
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一 |
硬件設備 |
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1. |
媒體網關 |
配置不低于：16E1接口，支持7 號信令、1號信令、SIP 信令、ISDN 協議等 |
2臺 |
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2. |
服務器（一） （核心產品） |
配置不低于：CPU：32核*2，2.6GHz,內存：32G DDR4*14,硬盤：2.4T SAS* 4 |
4臺 |
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3. |
服務器（二） |
配置不低于：CPU：32核*2，2.6GHz,內存：32G DDR4*8,硬盤：2.4T SAS* 4 |
2臺 |
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4. |
服務器（三） |
配置不低于：CPU：32核*2，2.6GHz,內存：32G DDR4*8,硬盤：1.2T SAS*4,雙端口 16G HBA卡 |
2臺 |
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5. |
服務器（四） |
配置不低于：CPU：24核*2，2.2GHz,內存：64G DDR4,硬盤：1.2T sar*3,NVIDIA Tesla T4 GPU卡 |
1臺 |
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6. |
存儲系統 |
配置不低于：2U, 雙控, 32GB, 2.4T/sas *18， SmartIO I/O模塊*2 |
1臺 |
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7. |
IP話機 |
彩屏，桌面式，IP 模式 |
600個 |
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8. |
坐席專用耳麥 |
有線，單耳頭戴式，降噪 |
600個 |
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二 |
智能聯絡中心及資源許可 |
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1 |
智能聯絡中心統一會話管理系統軟件 |
提供智能聯絡中心統一會話管理系統軟件及相應的坐席端口許可 |
600路 |
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2 |
智能聯絡中心CTI系統軟件 |
提供智能聯絡中心CTI系統軟件及相應的通信管理基本功能使用許可 |
600路 |
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3 |
智能聯絡中心語音IVR系統軟件 |
提供智能聯絡中心語音IVR系統軟件及相應的IVR通道許可 |
900路 |
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4 |
智能聯絡中心錄音軟件 |
提供智能聯絡中心錄音軟件系統及相應的音頻錄音許可 |
600路 |
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5 |
智能聯絡中心TTS連接許可 |
提供智能聯絡中心與TTS系統的連接許可 |
200路 |
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6 |
智能聯絡中心ASR連接許可 |
提供智能聯絡中心與ASR的連接許可 |
100路 |
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7 |
TTS語音合成軟件 |
配置 200路，支持900路并發 |
1套 |
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8 |
智能語音導航應用許可 |
與現有智能語音導航應用可適配，用于智能導航的實時語音處理 |
100路 |
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三、 |
軟件開發 |
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1 |
業務功能適配 |
開發內容包括：“一號對外”話務分派流程、工作流、來電登記、知識庫功能等 |
1套 |
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2 |
一號對外業務協同開發 |
12366-3業務熱線兼容12366-2語音導航服務、業務熱線通信互轉、數據集成開發等 |
1套 |
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3 |
數據駕駛艙 |
匯總12366-2與12366-3整體數據，通過大數據分析技術，提供圖形化數據展示能力，包括：基礎數據、數據分析、坐席數據運營分析、實時監控平臺等 |
1套 |
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四 |
駐場服務 |
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1 |
系統運維工程師 |
提供本項目系統的日常運營維護，數據備份，現場故障應急處置，簡單故障排除，協調原廠或總部的技術支撐等工作。 |
2人 |
需要落實的政府采購政策：《政府采購促進中小企業發展管理辦法》（財庫〔2020〕46號）、《關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》(財庫〔2014〕68號)、《關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號)、《關于環境標志產品政府采購實施的意見》（財庫〔2006〕90號）、《節能產品政府采購實施意見》的通知（財庫〔2004〕185號）、《關于調整優化節能產品、環境標志產品政府采購執行機制的通知》（財庫〔2019〕9號）。
本項目屬于貨物類項目，本項目非專門面向中小企業采購，中小企業劃分標準所屬行業均為：工業
合同履行期限：本項目建設實施工期為：自合同簽訂之日起60個工作日；本項目駐場服務期限為：自驗收通過之日起12個月。
本項目(不接受 )聯合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
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3.本項目的特定資格要求：1. 投標人應具備《政府采購法》第二十二條規定的條件，提供下列材料：（1）供應商必須是具有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內注冊的法人或其他組織或自然人，提交有效的營業執照（或事業法人登記證或身份證等相關證明）副本復印件。分支機構投標/報價的，須提供總公司和分公司營業執照副本復印件，總公司出具給分支機構的授權書。（2）供應商必須具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度（提供以下2種證明材料之一：①2022年度經會計師事務所審計的財務狀況報告；②基本開戶行出具的資信證明和《基本存款賬號信息》）。（3）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提供投標截止日前6個月內任意1個月依法繳納稅收和社會保障資金的相關材料。如依法免稅或不需要繳納社會保障資金的，提供相應證明材料）（4）具備履行合同所必需的設備和專業技術能力（按投標文件格式填報設備及專業技術能力情況）。（5）供應商參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（可參照投標函相關承諾格式內容）。重大違法記錄，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額罰款等行政處罰。（根據財庫〔2022〕3號文，“較大數額罰款”認定為200萬元以上的罰款，法律、行政法規以及國務院有關部門明確規定相關領域“較大數額罰款”標準高于200萬元的，從其規定）（6）供應商必須符合法律、行政法規規定的其他條件（可參照投標函相關承諾格式內容）。2. 供應商未被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)“記錄失信被執行人或重大稅收違法失信主體或政府采購嚴重違法失信行為”記錄名單；不處于中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。（以集中采購機構于報價截止日當天在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）及中國政府采購網（http://www.ccgp.gov.cn/）查詢結果為準，如相關失信記錄已失效，投標人需提供相關證明資料）。3. 前期為本采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商，不得參加該本次采購活動。4. 單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得同時參加本采購項目投標。5. 本項目不接受聯合體投標，不允許分包。6. 已按要求獲取本項目采購文件。
三、獲取招標文件
時間：2024年01月09日 至2024年01月16日，每天上午8:00至14:00，下午12:00至21:00。（北京時間，法定節假日除外）
地點：見附件
方式：在線下載
售價：￥0.0 元，本公告包含的招標文件售價總和
四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
提交投標文件截止時間：2024年01月30日 09點30分（北京時間）
開標時間：2024年01月30日 09點30分（北京時間）
地點：廣州市越秀區越華路112號珠江國際大廈3樓307室
五、公告期限
自本公告發布之日起5個工作日。
六、其他補充事宜
供應商網上獲取采購文件須知：供應商可登陸我中心網站供應商報名系統（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html），辦理步驟請點擊系統內“供應商網上報名操作指南”。供應商于采購項目公告規定的獲取采購文件時間內在該系統內選擇需要獲取采購文件的項目公告，填寫好報名表后即視為已在規定時間內按要求獲取了本項目采購文件。
七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。
1.采購人信息
名 稱：國家稅務總局廣東省稅務局
地址：廣東省廣州市花城大道767號
聯系方式：020-37990445
2.采購代理機構信息
名 稱：廣東省政府采購中心
地 址：廣東省廣州市越秀區越華路112號珠江國際大廈3樓
聯系方式：020-83187283
3.項目聯系方式
項目聯系人：劉小姐
電 話： 020-83187283