萊陽市人民政府辦公室萊陽市12345熱線平臺外包服務項目
公開招標公告
項目概況
萊陽市人民政府辦公室萊陽市12345熱線平臺外包服務項目的潛在投標人應在煙臺市電子招投標交易平臺（http://ggzyjy.yantai.gov.cn/）獲取招標文件（文件格式.YTZF），并于2025年4月11日14點00分（北京時間）前遞交投標文件。
1.項目編號：SDGP370682000202502000023
2.項目名稱：萊陽市12345熱線平臺外包服務項目
3.預算金額：本項目預算金額為259.96萬元
4.采購需求：萊陽市12345熱線平臺外包服務項目，具體內容詳見附件
5.合同履行期限：詳見附件
6.本項目不接受聯合體投標。
1.投標人須具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定的條件，并提供以下證明材料：
（1）須為在中國境內注冊，具有獨立承擔民事責任的法人或其他組織或自然人；
（2）參加政府采購活動前3年內在經營活動中沒有重大違法記錄；
（3）具有財務狀況報告，依法繳納稅收和社會保障資金的相關材料；
（4）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；
（5）無不良信用信息記錄；
（6）本項目不接受聯合體投標。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目專門面向中小企業采購（在政府采購活動中，殘疾人福利性單位、監獄企業視同小型、微型企業，享受預留份額等政府采購促進中小企業發展的政府采購政策），供應商在滿足上述條件的同時，應符合《政府采購促進中小企業發展管理辦法》和《中小企業劃型標準規定》規定的中小企業劃分標準。
3.本項目的特定資格要求：\。
1.招標文件下載時間：遞交投標文件截止時間前均可免費下載。
2.獲取招標文件方式：登錄煙臺市公共資源政府采購交易平臺（http://ggzyjy.yantai.gov.cn/）免費下載招標文件（文件格式.YTZF），不提供紙質版招標文件。
1.電子投標文件上傳截止時間：2025年4月11日14時00分 （北京時間），截止時間后，電子交易平臺自動關閉投標文件上傳入口。
2.開標時間：2025年4月11日14時00分 （北京時間）
3.地點：投標人需提前下載騰訊會議軟件，線上觀看開標現場視頻，騰訊會議房間號：940-532-123，無需到現場參加開標會議。
五、公告期限
自本公告發布之日起5個工作日。
1.本項目采用“不見面開標”方式，投標人根據煙臺市公共資源交易網發布的 “煙臺市政府采購交易平臺不見面開標系統操作手冊(供應商)”（下載地址：http://ggzyjy.yantai.gov.cn/xzzxwd/165744.jhtml）的相關規定進行操作。如有技術問題，請聯系國泰新點軟件股份有限公司，聯系電話：0535-6788614。
2.CA 數字證書辦理：本項目采用電子標，凡有意參與本項目的潛在投標人須在參加政府采購活動前辦理 CA 數字證書（電子印章）。請各投標人仔細閱讀《煙臺市公共資源交易平臺 CA 數字證書辦理指南》（煙臺市公共資源交易信息網→下載中心→下載數字證書辦理指南）并按照須知要求辦理。【數字證書（CA）辦理咨詢電話：0535-6788612 宋工，咨詢 QQ 號：1063286986；電子交易平臺使用咨詢電話：0535-6788614、4009980000 使用咨詢群：1124305721】。
3.投標人注冊：凡有意參加本次政府采購的投標人必須提前在中國山東省政府采購信息公開平臺（http://www.ccgp-shandong.gov.cn）和煙臺市公共資源政府采購交易平臺（ http://ggzyjy.yantai.gov.cn/ ）進行注冊（已注冊的投標人無須重復注冊）。請務必確保中國山東省政府采購信息公開平臺登記的統一社會信用代碼與煙臺市公共資源政府采購交易平臺一致，否則將無法有效地參與政府采購活動。投標人未按上述方式登記注冊導致無法投標的，由投標人自行承擔相應后果和責任。
4.下載招標文件：報名成功后，投標人須在獲取招標文件截止時間前登錄煙臺市公共資源政府采購交易平臺免費下載本項目的電子招標文件（文件格式.YTZF）,逾期將無法下載。
5.電子投標文件制作：投標人須使用“新點投標文件制作軟件（煙臺公共資源版）”工具制作投標文件（煙臺市公共資源交易中心→下載中心→下載《煙臺公共資源政府采購投標文件制作軟件》）。
6.電子投標文件上傳：投標文件制作完成后，投標人須在投標文件遞交截止時間前上傳加密版投標文件至煙臺市公共資源政府采購交易平臺。
7.為保證開、評標效果，投標人應登錄“煙臺市公共資源交易網”“下載中心”學習“不見面開標”操作指南，提前做好有關設施、設備配置安裝工作，確保自己的電腦環境、CA 鎖、網絡等狀況良好，以免影響其參與政府采購活動。因投標人自身軟硬件配備不齊全或發生故障等問題而導致在交互過程中出現不穩定或中斷等情況的，由投標人自身承擔一切后果。
8.開、評標期間，請投標人保持在線登錄狀態，并設專職人員在線等候，進行在線解密投標文件、在線澄清答疑、在線詢標等操作。
9.開標簽到及電子響應文件解密：公布投標人名單后，投標人通過CA 數字證書進行網上簽到及解密投標文件（解密時限20分鐘；投標人需在解密倒計時內，進行解密操作，超出解密時間，投標人不能解密投標文件），未按規定解密的，視為投標人撤銷其投標文件。解密需要使用投標文件上傳時使用的數字證書，解密失敗的，均視為投標人放棄投標資格，一切后果由投標人自行承擔。投標人參與網上開標過程中用于投標文件解密的數字證書必須與制作上傳投標文件的數字證書保持一致，數字證書更新或者補辦后，需要重新加密投標文件上傳服務器。
10.開標情況確認：唱標結束后，由投標人核對開標一覽表的主要內容，如無異議，投標人須使用 CA 數字證書進行簽章確認。如長時間未進行簽章確認的，視為認同唱標結果。
1.招標人信息
名 稱：萊陽市人民政府辦公室
地 址：萊陽市金水路1號
聯系人：劉維鵬
電話：0535-7217253
2.招標代理機構信息
名 稱：山東浚誠項目管理有限公司
地 址：山東省煙臺市萊山區濱海中路198號內62號
聯系方式：0535-6888682
3.項目聯系方式
項目聯系人：董炎
電 話：0535-6888682
發布人：萊陽市人民政府辦公室
山東浚誠項目管理有限公司
發布時間：2025年3月20日